Los nuevos usuarios pueden registrarse en Online Business Suite a través del siguiente enlace: Login - Hapag-Lloyd
Su oficina local de ventas de Hapag-Lloyd procesará su solicitud y desbloqueará la funcionalidad de su cuenta.
Esto tomará un máximo de dos días hábiles.
Si ha olvidado su contraseña para la suite de negocios en línea Hapag-Lloyd o desea establecer una nueva, puede solicotizar un correo electrónico con un enlace para cambiar su contraseña. Ingrese su identificación de usuario o dirección de correo electrónico a través del siguiente enlace y haga clic en "Buscar": Login - Hapag-Lloyd
Los datos de contacto de las oficinas estan disponibles en nuestro link de la web: Offices & Local Info - Hapag-Lloyd
Puede suscribirse a nuestro boletín a través del siguiente enlace: Newsletter Subscription - Hapag-Lloyd
Obtenga actualizaciones sobre servicios, tarifas y recargos, así como historias sobre Hapag-Lloyd, nuestros clientes y la industria, simplemente suscribiéndose a nuestros CustomerNews.
Use el siguiente enlace y nunca se pierda el estado de su contenedor: Subscription - Hapag-Lloyd
Cada vez que se produce un cambio en los movimientos del contenedor, recibirá un correo electrónico con información relacionada.
Todos los detalles sobre la ubicación y los contactos de nuestras oficinas en todo el mundo están disponibles en Services & Information -> Oficinas e información local
Consulte la sección Tipo de cambio de nuestro Online Business.
Genere una cotización en tiempo real con un solo clic y haga su booking de inmediato, utilice este enlace: Quick Quotes Login | Hapag-Lloyd
Por favor, compruebe la validez en la cotización, ya que puede variar según el origen y el destino. Utilice nuestra opción "válido desde" en Quick Quotes para seleccionar la fecha de inicio de validez.
Las tarifas de detención y estadías para cada país están disponibles en el enlace: Detention & Demurrage - Hapag-Lloyd
Puede encontrarlas en: Detention & Demurrage - Hapag-Lloyd
Los gastos locales que no se mencionan directamente en las reglas se pueden encontrar en nuestros cargos locales/tarifas aquí: Local Charges / Service Fees
Pueden existir diferencias entre la cotización y la factura, puesto que hay muchos recargos que son VATOS y por tanto, se aplica la tarifa en la fecha de embarque.
Debemos definir los gastos locales, los de destino, el flete y los recargos, en las instrucciones de embarque como Pre-paid o Collect
Puede obtener cotización para non-operating reefer (NOR) a través de Quick Quotes
Hapag-Lloyd ofrece varias opciones de schedule para satisfacer sus necesidades. Encuentre el schedule que mejor le convenga, descargue el schedule de un barco en específico o envíelo directamente a su correo electrónico
Encuentre más información sobre nuestros schedules haciendo clic en el enlace a continuación: Schedule - Hapag-Lloyd
Las fechas de los barcos con el tiempo de tránsito está disponible a través del siguiente enlace: Interactive Schedule - Hapag-Lloyd
Puedes comprar Tiempo Libre Adicional de tres maneras:
A: Inicie sesión en Hapag-Lloyd Online Business Suite y haga su reserva a través de nuestra herramienta de reservas: New Booking . El tiempo libre adicional estará disponible después de que haya completado su reserva.
B: Ingrese sus credenciales de inicio de sesión e inicie sesión en la solución Detención y Estadías : Additional Freetime e ingrese directamente su número de envío.
C: Ingrese sus credenciales de inicio de sesión e inicie sesión en Hapag-Lloyd Navigator. El tiempo libre adicional estará disponible para su envío en la sección Productos Adicionales.
Para cambiar el destino (COD), utilice la herramienta de Booking Amendment.
Haga clic en el enlace de Booking Amendment. Ingrese el número de envío correcto, seleccione el botón "Amendment" y seleccione la razón de solicitud de cambio apropiada desde la lista desplegable. Verifique la dirección de correo electrónico y cambie si no es correcto, haga clic en Enviar.Nota: El número de envío se ingresará automáticamente en el campo Número de envío si accede al formulario web del navegador.
Nuestra herramienta de Booking, ofrece una plantilla, así como una función de copia de reserva para su conveniencia.
Vaya a "Booking" y encuentre la reserva relevante utilizando la reserva de "copia", disponible en My Bookings
En nuestra guía del usuario, encontrará la información solicitada en la sección "Detalles de mercancías peligrosas" haciendo clic en el siguiente enlace:
User Guide: Dangerous Goods Details - Hapag-Lloyd
Aquí también encontrará toda la información local sobre los documentos de mercancías peligrosas solicitados.
Con el "vessel tracker", puede recibir el schedule actual para un barco específico, incluidos los buques principales y los feeders. La información incluye todos los puertos, fechas de llegada y salida, y el tiempo completo de tránsito. Además, puede ver detalles más específicos sobre los barcos y las terminales
Puede usar el siguiente enlace para seleccionar un barco principal o un feeder: Vessel Tracker
Con la función "Track by Container", puede encontrar la información de seguimiento para un contenedor específico. La información que se muestra se refiere a la última reserva a la que se conectó el contenedor y muestra datos reales o datos para movimientos planificados. Los datos mostrados incluyen: información del contenedor, movimiento del contenedor y donde se encuentra.
Puede usar el siguiente enlace para ingresar un número de contenedor y para recibir información de rastreo: Tracing by Container
Para modificar su reserva, utilice la herramienta de "Booking Amendment".
Haga clic en el link a continuación:
Hapag-Lloyd Booking Amendment
Ingrese el número de reserva correcto, seleccione el botón "Amendment" y seleccione el motivo de solicitud de cambio apropiado de la lista desplegable. Verifique la dirección de correo electrónico y cambie si no es correcto, luego haga clic en Enviar.
Nota: El número de envío se ingresará automáticamente en el campo Número de envío si accede al formulario web del navegador
Para modificar su reserva, utilice la herramienta de "Booking Amendment".
Haga clic en el link a continuación:
Hapag-Lloyd Booking Amendment
Después de ingresar el número de envío correcto, puede seleccionar el botón de "Cancelar reserva"Dentro del formulario, seleccione la razón de cancelación apropiada de la lista desplegable, consulte la dirección de correo electrónico (cambie si no es correcto) y haga clic en enviar.Para obtener más información, consulte la Guía de usuario
Puede descargar fácilmente su confirmación de booking en el siguiente enlace: Navigator | Hapag-Lloyd - Related Documents - Booking Confirmation
Recibirá su confirmación de booking a más tardar 1 hora laboral después de su solicitud de reserva (para carga seca). Consulte nuestras promesas de calidad haciendo clic en el siguiente enlace: Number One for Quality
Puede consultar la cobertura del servicio en Interactive Schedule
Los datos obligatorios para solicitar una reserva son:
- Número de cotización/contrato válido- Ruta válida (Pol y Pod)
- Cantidad y tipo de contenedor
- Contenedor vacío desde el depósito (fecha y hora)
- Descripción de la carga y HS code
- Peso de carga y unidad de medida.
Por favor, compruebe los tipos de contenedores disponible en Containers - Hapag-Lloyd
Debe validar si la cotización es MH o CH. Después de eso, en su solicitud de reserva, puede indicar obtener/entregar en su puerta (CH)
Recibirá una cancelación de reserva por correo, explicándole todos los detalles sobre su cancelación en las Remarks. Si la reserva fue rechazada automáticamente, la razón aparecerá en la primera página del archivo.
El peso de la tara del contenedor se puede encontrar en nuestra website buscando por embarque los contenedores linkeados:
VGM - Hapag-Lloyd
Por favor, compruebe el peso máximo de carga en: VGM - Hapag-Lloyd
Puede consultar su fecha límite de VGM en el siguiente enlace: Navigator / Cut off dates
En el momento de realizar el booking, por favor, añádalo en el apartado de comentarios/remarks: "Requiere de contenedor Food Grade"
Inicie sesión en nuestra herramienta de booking online : New Booking , ingrese su referencia de cotización y luego seleccione ruta/schedule. Si el barco no está abierto por espacio, verá un indicador de cerrado
Utilice Online Business Suite : Vessel Tracker - Hapag-Lloyd
Para garantizar una confirmación rápida, las reservas solo se pueden realizar con una cotización válida o un número de contrato que coincida con los detalles del envío. Para hacer el booking, por favor diríjase a New Booking
Por favor, acuda a la presentación de la página para el “Container Specification” : Containers - Hapag-Lloyd
Usando nuestra Quick Quotes Spot, tendrá una garantía de carga en los puertos de carga y los puertos de transbordo, y una garantía de equipo
Hapag-Lloyd ofrece la posibilidad de monitorizar el equipo reefer a través de HL LIVE Reefer. Conozca las funciones en detalle a través del enlace Hapag-Lloyd LIVE
Sí, es posible, pero su empresa de transporte debe tener acceso al sistema Avantida para solicitar la reutilización del contenedor
Rogamos envíen solicitud una vez ya cuenten con el Booking de exportación. Deberán indicárnoslo en el correo para hacer la gestión y cálculo de los gastos a la import. Además han de tener en cuenta que la emisión del EXS para la reexportación en caso de tener que ser emitido por Hapag tiene
un coste de 150 EUR que deberán aceptar previamente.Nombren este tipo de correos como REEXPORTACION + Nº bkg de import + Nº bkg de export
El cut-off actual es de 48 horas por lo que si la fecha de entrega no se ajusta a ese cut-off rogamos envíen petición a [email protected] indicando en el asunto TTE CAMION + Número de Booking + Fecha de entrega
Rogamos envíen un correo a [email protected] indicando en el asunto: TD + Número de Booking
Informarles que los documentos se envían de manera automática 8 días antes de la salida del buque. Si pasado este plazo no lo han recibido rogamos nos envíen correo a [email protected] indicando en el asunto E/A + Número de Booking.
Puede chequear dónde se recogerá el contenedor vacío en la primer página de su Booking confirmation y también a través del Navigator. Asímismo, debe consultar las páginas de plataformas del puerto (si fuera aplicable).
Se requiere la recepción del BL Original o si es SWB y ustedes no son el Consignee autorización de éste a su favor + pago de
los gastos locales. Rogamos envíen sus solicitudes a [email protected] una vez tengan todo lo anteriormente
requerido e indicando en el asunto CESION + Número de Booking
Los plazos de corte están disponibles en las fechas de corte de Navigator y en su confirmación de reserva: Navigator | Hapag-Lloyd
Consulte Online Business / Tariff / Detention and Demurrage. Si tiene una identificación de usuario y contraseña para nuestro sitio web, consulte "mi envío" o "Import Overview” Sección detención/demora para un envío o un contenedor en particular
Con el "vessel tracker", puede recibir el schedule actual para un barco específico, incluidos los buques principales y los feeders. La información incluye todos los puertos, fechas de llegada y salida, y el tiempo completo de tránsito. Además, puede ver detalles más específicos sobre los barcos y las terminales.
Puede usar el siguiente enlace para seleccionar un barco principal o un feeder: Vessel Tracker
Consulte en Import Overview - Hapag-Lloyd
Los avisos de llegada están disponibles en Navigator en la pestaña Documentos y los mismos se pueden descargar en el siguiente enlace: Navigator | Hapag-Lloyd
A los detalles de la terminal de sus envíos, puede encontrarlos en el Navigator | Hapag-Lloyd
Para verificar su estado personalizado, consulte el siguiente enlace Customs Status - Hapag-Lloyd
Rogamos una vez hayan recibido el Arrival Notice nos remitan bien el despacho de aduanas o la documentación pertinente ( facturas comerciales + packing list ) para la emisión de tránsito a [email protected] indicando en el asunto TECO + Número de Booking + Fecha de entrega
El número de TI (Inland Transit) está disponible a aviso de llegada que se puede descargar en nuestro Hapag-Lloyd Navigator Navigator | Hapag-Lloyd
Puede recibir su factura máximo 48 horas laborales después de la salida del barco. Puede consultar nuestras promesas de calidad en el siguiente enlace: Number One for Quality
Puede descargar fácilmente su factura en Hapag-Lloyd Navigator en la pestaña Documentos : Navigator | Hapag-Lloyd
El SWB se puede descargar en nuestro Hapag-Lloyd Navigator. Se puede acceder al BL Original a través de la página de impresión OBL si el cliente ha firmado el contrato Print OBL - Hapag-Lloyd
Puede enviar su modificación de BL en el siguiente enlace: BL Draft List / Seleccione su BL / Editar draft / Seleccionar el campo que desea cambiar y actualizar los comentarios.
Estos cambios están sujetos a la aprobación de Pol / Pod / Aduana.
Consulte el cuadro de detalles de aduanas en su confirmación de reserva. Para obtener más información, consulte también la información de seguridad en nuestro sitio web: Services & Information -> Security Information
Puede enviar su SI en el siguiente enlace: Shipping Instructions - Select your booking / Download New Form (Download in your desk and work it there) / Once you finish it: Send Form.
Los detalles de la cuenta bancaria están disponibles en las facturas que usted puede descargar desde Navigator a través del siguinte Bank enlace: Navigator
Las facturas generadas se pueden descargar en Navigator | Hapag-Lloyd
En Navigator, puede encontrar los siguientes documentos e información de sus envíos:
Descargue la última versión de confirmación de reserva, las facturas relacionadas con su carga, BL o SWB y avisos de llegada generados.
Además, puede encontrar los detalles de sus envíos, como detalles de ruta, tiempo de tránsito, terminales y depósitos involucrados, fechas de cierre y puede descargar una lista de envíos para manejar su propia referencia.
Todo estos y más en el siguiente enlace: Navigator | Hapag-Lloyd
Consulte la información de origen aduanero en nuestro paquete de bienvenida en el siguiente enlace: Spain - Hapag-Lloyd
Con nuestra nueva solución en línea Customs Clearance, usted puede hacer su despacho de aduana de manera rápida, fácil y directa con Hapag-Lloyd : customs-clearance
Puede consultar su fecha límite de instrucciones de embarque en el siguiente enlace: Navigator | Hapag-Lloyd
Consulte nuestra "información de seguridad" en Security Information - Hapag-Lloyd
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