Track your shipment in real-time – worldwide and regardless of the used mode of transport. All of our containers get equipped with smart devices to collect shipment information in real-time, transfer them into our systems, and make them available whenever you need them. 

Live Position can be accessed via our Online Business Suite in the Tracking section. By entering the container or booking number, you can track all your respective shipments and equipped containers. Live Position is only available to signed-in customers. It is set to be expanded by EDI and API interface. 

Vous ne serez pas averti des mises à jour de votre plan de transport, mais vous pourrez voir et suivre les changements sur le site internet Live Position. 

Nous travaillons sur cette fonctionnalité et un MVP (Minimum Viable Product = version Beta) sera disponible en août. Le conteneur doit être équipé d’un dispositif de suivi pour activer cette fonction. Vous devez le demander à l’expéditeur au moment de la réservation. 

Yes, you do. Simply enter your container or shipment number to access the Live Position data. Your data will be displayed in an intuitive overview that provides you with location data of all containers within your shipment. By clicking on the respective row, you can access the single container view where all container-based tracking data is displayed. 

Live Position est disponible pour les types de conteneurs suivants : 22GP (20’ Dry), 22UT (20’ OT), 25UT (20’ HC OT), 42GP (40’Dry), 42UT (40’ OT), 45GP (40’ HC-High Cube) et 45UT (40’ HC OT). 

Oui, elle fonctionnera toujours si le dispositif n’est pas retiré par les voleurs.

Nous utilisons les données relatives à la position du navire pour suivre un conteneur à bord d’un navire.

Lors de l’achat, votre réservation sera assortie d’une remarque permettant au dépôt de libérer un conteneur équipé du dispositif.

Veuillez contacter notre service client. 

Le traceur commence à envoyer des informations lorsque le conteneur est écupéré vide du dépôt et cesse d’envoyer des informations s’il reste immobile pendant un certain temps (afin d’économiser la batterie). A destination, à sa restituation au dépôt, le suivi s’arrête. Vous disposez alors de sept jours pour télécharger vos données à partir de notre site internet.

Non, Live Position peut être achetée après avoir effectué une réservation jusqu’à l’émission de la facture de fret maritime. 

Live Position ne peut pas être annulée. 

Veuillez contacter le service client Hapag-Lloyd. 

Live Position peut être achetée jusqu’à ce que la facture du fret maritime ait été émise.

Il n’y a pas de confirmation de mise à jour de la réservation ni de notification par e-mail pour le moment. 

Oui, Live Position peut être achetée après avoir effectué une réservation jusqu’à l’émission de la facture de fret maritime. 

Oui, vous serez remboursé. Veuillez contacter notre service client. 

L’intégration de l’API sera disponible au quatrième trimestre 2024, et nous partagerons les points de contact respectifs en temps voulu. 

Oui. Live Position vous indique l’heure d’arrivée prévue de tous les conteneurs d’une expédition. En outre, vous aurez une vue d’ensemble complète de l’arrivée de tous les conteneurs à l’heure prévue ou, si ce n’est pas le cas, une mise à jour de l’heure d’arrivée prévue sera disponible et affichée.  

Vous pouvez réserver directement dans Online Business Suite. Pour acheter Live Position, vous pouvez soit l’ajouter à votre réservation existante via la page Services supplémentaires, soit l’ajouter directement à votre offre commercial Quick Quote ou Quick Quote Spot. Live Position peut être ajoutée à une réservation à n’importe quel stade du transport jusqu’à l’arrivée à destination. Si vous réservez une expédition comprenant un trajet intérieur (transport par transporteur), Live Position sera ajouté automatiquement sans frais supplémentaires.

If you have Merchant Haulage moves on the export AND import leg and/or Hapag-Lloyd is moving your containers to an inland ramp the price per container will be USD 15. If either or all legs are carried out in Carriers Haulage (door move), Live Position will be added automatically and be free of charge. Please be aware that ramp moves carried out by Hapag Lloyd are considered as Merchant Haulage moves as well.

N’hésitez pas à contacter votre représentant local pour savoir comment intégrer Live Position à votre gamme de produits. Gardez à l’esprit que chaque conteneur de l’offre hors ligne sera systématiquement facturé. Vous ne pouvez pas choisir. 

Currently, only users with the CU (customer) party function assigned are allowed to buy the Live Position Service in the post-booking stage.

Après l’achat, le numéro de réservation et/ou le numéro de conteneur peuvent être partagés avec toutes les parties au BL qui peuvent accéder à Live Position si elles ont accès à la Online Business Suite de Hapag-Lloyd. N’oubliez pas que les parties au BL sont souvent soumises au moment des instructions de BL, ce qui signifie que c’est à ce moment-là que les autres parties y ont accès.

We are working on this feature and an MVP will be available in August. The container needs to be equipped with a tracking device to enable this feature. You would need to ask the Shipper to ask for this during booking stage.