Chez Hapag-Lloyd AG ainsi que dans l'ensemble du groupe Hapag-Lloyd (HL) avec toutes les entités et les agents de Hapag-Lloyd, nous respectons votre vie privée et vos données personnelles. Avec cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur nos activités de traitement des données lorsque

• nous, en tant que compagnie internationale de transport maritime par conteneurs, livrons des produits et fournissons des services à nos clients ou prospects (voir section 8.1 Ventes et services à la clientèle)
  
• vous travaillez avec nous en tant que fournisseur de produits ou prestataire de services (voir section 8.2 Marchés publics et fournisseurs)
  
• vous visitez nos installations et utilisez nos services aux visiteurs, y compris les salles de conférence et les réseaux locaux (voir section 8.3 Services aux visiteurs)
  
• vous nous contactez en ligne ou hors ligne (voir section 8.4 Communication, contact et collaboration)
• vous postulez à un emploi chez nous (voir section 8.5 Activités de recrutement)
• nous menons des activités de marketing spécifiques, telles que l'envoi de notre lettre d'information (voir la section 8.6 Campagnes de marketing (lettres d'information, enquêtes, mailings))
• vous visitez notre (nos) site(s) web et nos pages de médias sociaux ou utilisez nos applications et plateformes mobiles (voir la section 8.8 Plugins sociaux et 10. Traitement des données non personnelles).
• vous êtes actionnaire et utilisez nos services en ligne (voir section 8.9 Services en ligne pour les actionnaires)

Hapag-Lloyd AG étant basée dans l'Union européenne, nous adhérons principalement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, mais nous suivrons également les lois et réglementations nationales plus strictes dans la mesure où elles s'appliquent au traitement des données. Vous trouverez les détails spécifiques dans la section 7 pour les pays qui ont une réglementation divergente.

a. Les données à caractère personnel au sens de l'art. 4 GDPR sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, etc.

b. Si vous faites affaire avec nous, vous serez peut-être intéressé de savoir comment nous traitons les informations pertinentes qui ne sont pas considérées comme des informations permettant d'identifier une personne. Beaucoup de ces informations sont à la base de nos services (par exemple, les informations sur les cargaisons, le suivi des conteneurs, les horaires, etc.) et sont traitées de manière numérique via des outils numériques (applications mobiles, web, portail API, notification par courrier électronique). Toutes ces applications nécessitent des identifiants de connexion (voir section 10). Vous pouvez également trouver plus d'informations dans les conditions de confidentialité des outils respectifs.

a. Responsable du traitement

Dans la plupart des cas :

      Hapag-Lloyd AG
      Ballindamm 25
      20095 Hambourg
      Allemagne

b. Les activités de traitement des données peuvent se dérouler sous la responsabilité d'autres contrôleurs du groupe Hapag-Lloyd. C'est notamment le cas lorsque vous interagissez avec des entités locales du groupe Hapag-Lloyd.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation des données à caractère personnel vous concernant, ou en cas de retrait d'un consentement éclairé concernant la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]

ou

Adresse postale :

Hapag-Lloyd AG
8800 Bureau de la protection des données de l'entreprise
Ballindamm 25
20095 Hambourg
Allemagne

c. Autres entités du groupe Hapag-Lloyd

Pour les questions relatives à la protection des données dans nos filiales à travers le monde, vous trouverez plus de détails à la section 7.

Hapag-Lloyd traitera vos données personnelles conformément aux droits des personnes concernées en vertu du droit national ou international applicable. Vous disposez des droits suivants :

a. droit d'accès
b. droit de rectification et d'effacement ("droit à l'oubli") ;
c. droit à la limitation du traitement
d. droit à la portabilité des données
e. dans certaines circonstances, droit d'opposition, à moins que nous ayons des motifs légitimes de poursuivre le traitement ;
f. déposer une plainte auprès de l'autorité locale de contrôle de la protection des données ;
g. retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez contacter notre bureau de protection des données.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons. Pour nous permettre de vérifier votre demande, nous pouvons vous demander une preuve d'identité.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données lorsque vous nous contactez, voir la section 8.4.

Outre le partage de vos données personnelles avec d'autres entités du groupe Hapag-Lloyd, nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants:

• des agents opérant au nom de Hapag-Lloyd et d'autres entités affiliées ;
• les tiers (destinataire, partie notifiante, transitaire) ;
• les fournisseurs d'approvisionnement et de services (par exemple, les sous-traitants tels que les sociétés de camionnage, les terminaux et les dépôts), les fournisseurs de services informatiques et les fournisseurs de plates-formes/d'hébergement, les consultants ;
• les autorités de contrôle.

Nous ne partageons vos données à caractère personnel avec ces destinataires que lorsque cela est nécessaire conformément à l'objectif du traitement, tel que décrit plus en détail ci-dessous dans les activités de traitement respectives.

Nous pouvons également traiter et divulguer vos données à caractère personnel si nous déterminons que, en raison d'exigences légales, de l'application de la loi, de litiges et/ou de demandes d'autorités publiques et gouvernementales, ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation et le traitement de vos données à caractère personnel sont nécessaires et appropriés. Ces exigences légales (article 6, paragraphe 1, du RGPD) comprennent, sans s'y limiter, les situations suivantes :

• à des fins de prévention de la fraude et du trafic illicite, d'enquête et de signalement d'infractions pénales (contrôle des antécédents en matière de sécurité) ;
• à des fins d'audit ;
• pour effectuer des contrôles de sécurité au terminal ;
• pour effectuer la déclaration d'usage.

Vos données personnelles peuvent être transférées et/ou accessibles au niveau mondial par d'autres entités de Hapag-Lloyd et des prestataires de services non affiliés, y compris dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans lesquels le niveau de protection des données peut ne pas être aussi élevé qu'au sein de l'EEE.

Nous nous conformons aux exigences légales applicables et assurons un niveau adéquat de protection des données, quel que soit l'endroit où les données sont transférées ou consultées. Pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données et des garanties internationales appropriés, tels qu'une décision d'adéquation ou les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. De plus amples informations sur ce sujet sont publiées ici: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en

Nous conserverons les données pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité du site web, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi ou que des questions ou des plaintes ne nous obligent à conserver les données pendant une période plus longue.

Nous utilisons une variété de mesures techniques et organisationnelles pour aider à protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation, la divulgation, l'altération ou la destruction, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Hapag-Lloyd AG adhère aux normes ISO 27701.

Nous travaillons avec un certain nombre de partenaires externes et avons pris des mesures contractuelles pour nous assurer que tous les prestataires de services externes respectent les normes de sécurité informatique pertinentes, y compris, mais sans s'y limiter, les exigences du GDPR.

Nous ne traitons pas les données à caractère personnel concernant les enfants et les mineurs de moins de 16 ans, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire. Si nous apprenons que des données relatives à des enfants et des mineurs de moins de 16 ans nous ont été transmises ou ont été collectées par nos soins sans le consentement éclairé d'un parent ou d'un tuteur légal, nous supprimerons ces données à caractère personnel dans les plus brefs délais.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de nos délégués à la protection des données locaux qui travaillent dans les filiales de Hapag-Lloyd AG. Veuillez noter que certaines juridictions peuvent utiliser une terminologie différente pour la fonction de protection des données. Cette nomenclature peut inclure, entre autres : Délégué à la protection des données, délégué à l'information, délégué à la sécurité de l'information, délégué à la protection de la vie privée, délégué aux réclamations, etc.

Pour des informations concernant d'autres pays, veuillez consulter les pages locales :

Objectif/information

Le processus d'expédition et l'ensemble du parcours client nécessitent souvent le traitement de données à caractère personnel : par exemple, pour obtenir des devis, pour planifier et réserver votre transport, pour soumettre les documents d'expédition nécessaires, pour suivre votre transport, pour déposer votre déclaration de douane et dédouaner, mais aussi pour la facturation et les paiements. Le traitement des données à caractère personnel peut être nécessaire tant avant la conclusion d'un accord contractuel (par exemple, pour vous fournir un devis) que pendant l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, les détails de l'expédition). En particulier, nous traitons souvent des données à caractère personnel qui ne concernent pas notre partenaire contractuel direct (pré), mais une tierce personne (telle qu'un destinataire, un employé d'un destinataire ou une partie notifiée).

Les données personnelles, qui sont traitées pour vous fournir, à vous ou à un autre tiers, nos services, uniquement dans la mesure où une personne identifiable peut être liée à ce contenu, peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants

• les coordonnées des personnes et des entreprises pour la communication (voir la section 8.4 pour plus de détails) ou l'enregistrement (nom, nom de la société, adresse physique, adresse électronique, numéro de téléphone ou de télécopie, etc.)
• Informations relatives à l'expédition (telles que (i) les coordonnées liées à l'expédition, comme le nom de l'expéditeur et du destinataire, l'adresse physique, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, (ii) la signature pour la preuve de livraison, (iii) les informations qui nous sont fournies pour nous aider à accéder aux lieux auxquels nous fournissons des services), (iv) le numéro de réservation, (v) le connaissement du client, (vi) le numéro de conteneur du client (vii) et d'autres informations qui nous sont fournies concernant le contenu de certains envois.
• Les informations qui nous permettent de vérifier l'identité d'une personne (y compris les données des passeports ou des permis de conduire).
• Les noms, adresses électroniques, informations sur l'identité et numéros de téléphone des personnes tierces auxquelles nous sommes invités à envoyer des informations ou des envois.
• Les informations de paiement et les informations financières (telles que les numéros de compte bancaire).
• Numéro d'identification fiscale dans les cas où vous demandez des services pour lesquels ces informations sont nécessaires.
• D'autres informations personnelles qui peuvent nous être fournies pour obtenir un service de Hapag-Lloyd, telles que les enregistrements de notre communication (voir pour plus de détails la section 8. D).
• Données de localisation : Lorsque nous enlevons ou livrons un envoi ou fournissons d'autres services, nous pouvons obtenir des données de localisation physique. Il s'agit, par exemple, de données identifiant l'emplacement réel d'une adresse physique à l'aide d'informations telles que des données GPS, des géocodes, des informations sur la latitude et la longitude, et des images des différents emplacements.
• Les informations de connexion et les justificatifs d'identité lors de l'utilisation de nos applications et plates-formes web et d'autres informations sont disponibles dans la section correspondante des présentes conditions de protection de la vie privée (voir section 10).

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Sujet :

Partie contractante directe, mais aussi tierce personne (destinataire, employé d'un destinataire ou partie notifiée).

Bénéficiaires

En interne :

• Les départements ou entités de Hapag-Lloyd avec lesquels vous coopérez ou auxquels vous fournissez des services
• Les services impliqués dans l'acquisition, l'exécution ou la résiliation de la prestation de services

A l'extérieur :

• les hébergeurs/portails/fournisseurs de services d'information utilisés dans la logistique internationale pour faciliter l'échange d'informations au niveau local (par exemple, les systèmes de communauté portuaire) ou international selon les instructions du chargeur/de la partie contractante, afin de faciliter la prestation de nos services ou de fournir ces informations à des portails.
• Partenaires pour vous fournir le meilleur service possible (par exemple, sous-traitants tels que les sociétés de transport, les terminaux et les dépôts).
• Prestataires de services de paiement
• Certaines données relatives à l'expédition seront communiquées aux autorités du pays de transit ou de destination à des fins de dédouanement et de contrôle fiscal ou de sécurité, conformément à la législation du pays concerné.
• Tiers (destinataire)
• Autres sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom
• Autorités (voir section 3)

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4.

Base juridique :

• Exécuter un contrat avec nos clients (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Activités de traitement pendant la durée de la relation contractuelle Y compris les activités de traitement nécessaires à l'établissement d'une relation contractuelle (par exemple, vous demandez un devis), ou vous demandez des informations sur nos services, et vous nous fournissez volontairement vos informations, ainsi que les activités postérieures à la résiliation du contrat.
• Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) :
• Pour communiquer avec vous, dans la mesure où il existe déjà une relation d'affaires avec vous ou votre employeur, vous aurez la possibilité de vous désinscrire.
• si vous êtes partie à un transfert mais que vous n'êtes pas notre partenaire contractuel direct (destinataire)
• lorsque nous échangeons des informations avec des tiers, tels que des portails/fournisseurs de services d'information, qui facilitent l'échange d'informations dans le domaine de la logistique et qui servent de courtiers en données pour des services auxiliaires. Dans ce cas, nous procédons à une évaluation détaillée afin d'identifier l'intérêt légitime, nous déterminons que le traitement est nécessaire pour l'atteindre et nous le mettons en balance avec les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée.
• faire valoir des droits légaux, y compris le recouvrement de créances et la défense en cas de litiges juridiques
• Effectuer une déclaration en douane

Sachez également que nous pourrions ne pas être en mesure, pour des raisons réglementaires, de vous fournir nos services si vous êtes partiellement ou totalement en désaccord avec le traitement des données à caractère personnel vous concernant.

• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2)

Veuillez noter que pour le traitement des données personnelles sur les destinataires, les employés des destinataires ou d'autres tiers impliqués dans un envoi, fournies par l'expéditeur/la partie contractante à Hapag-Lloyd, il est de la responsabilité de l'expéditeur/de la partie contractante de s'assurer que la fourniture des données est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Objectif/information

Dans le cadre de la coopération avec nos fournisseurs et prestataires de services (des services de terminaux à la fourniture de pièces détachées et de services de bureau, en passant par les services de technologie de l'information), nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles. En général, nous ne traitons que les informations relatives à l'entreprise, mais il peut également s'agir des informations personnelles de la personne de contact.

Les données à caractère personnel qui sont traitées, et uniquement dans la mesure où une personne identifiable peut être liée à ce contenu, peuvent inclure, mais sans s'y limiter

• Coordonnées des particuliers et des entreprises (nom, raison sociale, adresse physique, adresse électronique et numéro de téléphone ou de télécopie)
• Informations de paiement et informations financières (telles que les numéros de compte bancaire)
• D'autres informations personnelles, telles que les enregistrements de nos communications (voir section 8.4).
• Les informations de connexion et les justificatifs d'identité lors de l'utilisation d'outils visant à améliorer la collaboration, et d'autres informations sont disponibles dans la section correspondante des présentes conditions de protection de la vie privée (voir section 10).

Thèmes

Parties contractantes directes (fournisseurs, prestataires de services)

Bénéficiaires

En interne

• Les départements ou entités de Hapag-Lloyd avec lesquels vous coopérez ou auxquels vous fournissez des services
• Les services impliqués dans l'acquisition, l'exécution ou la résiliation de la prestation de services

A l'extérieur

• Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
• Autres sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom
• Autorités (voir section 2)

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4.

Base juridique

• Pour exécuter le contrat entre les parties (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) :
  • dans la mesure où cela est nécessaire à l'établissement d'une relation contractuelle et où vous nous fournissez volontairement vos informations
  • pour communiquer avec vous, dans la mesure où il existe déjà une relation d'affaires avec vous ou votre employeurso pour faire valoir des droits légaux, y compris le recouvrement de créances et la défense en cas de litiges juridiques
  • Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2).

Objectif/information

Nous utilisons les données personnelles des personnes qui visitent nos bureaux et nos installations, en particulier pour la gestion des visiteurs. Il peut s'agir des données personnelles suivantes relatives à votre identité (nom, fonction, adresse électronique, numéro de téléphone, photo, copie d'une pièce d'identité, informations sur la visite (heure et date de la visite, informations sur l'emplacement dans nos locaux et journaux d'accès des lecteurs de cartes s'ils sont utilisés), identifiants en ligne en cas d'utilisation de notre Wifi pour les visiteurs. Pour certains types de visiteurs ou dans certaines circonstances, nous pouvons également recueillir des informations ou des certificats de formation pour des raisons de sécurité ou dans le cadre d'une obligation légale. Des images peuvent être capturées par des équipements de vidéosurveillance (CCTV).

Thèmes

Toute personne pénétrant dans nos bâtiments et installations.

Bénéficiaires

En interne

• Les départements ou entités de Hapag-Lloyd que vous visitez
• Les services impliqués dans la prestation de services aux visiteurs

A l'extérieur

• Tiers et prestataires de services autorisés (par exemple, qui fournissent des services de sécurité)
• Les transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention Voir section 4. Base juridique

• Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) :
  • Pour confirmer votre identité et assurer la gestion des visiteurs
  • Exercer, établir ou défendre nos droits et devoirs légaux
  • Pour des raisons de sécurité : pour protéger votre sécurité et celle d'autres personnes, mais aussi vos biens, notre bâtiment, nos installations et nos actifs.
• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2).

Objectif/information

Lorsque vous nous contactez (par exemple, par courrier électronique ou par téléphone), pour demander des informations sur nos services ou lorsque nous échangeons des informations, nous utilisons vos données personnelles pour documenter la communication, répondre à vos demandes, améliorer la qualité de nos services et à d'autres fins liées à l'activité de l'entreprise.

Les données personnelles peuvent inclure le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse, la langue préférée, votre position, la correspondance, l'enregistrement vocal ou d'autres informations soumises au cours de la conversation et de la communication.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Thèmes

Toutes les personnes avec lesquelles nous communiquons, collaborons et/ou nous contactons.

Bénéficiaires

En interne

• Les services ou entités de Hapag-Lloyd avec lesquels vous communiquez ou collaborez ou que vous contactez.
• Les services impliqués dans la communication, la collaboration ou la prise de contact

A l'extérieur

• Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
• Prestataires de services d'expédition (pour les services postaux)
• Autres sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom
• Autorités (voir section 4).

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4.

Base juridique

• Pour remplir nos obligations contractuelles, en relation avec nos clients et fournisseurs, prestataires de services (art. 6 (1) (b) GDPR)
• En cas d'enregistrement téléphonique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2).
• Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) :
  • Pour traiter vos demandes et requêtes
  • Pour la vérification interne
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Exercer, établir ou défendre nos droits et devoirs légaux

Si vous postulez à l'un de nos postes ouverts publiés sur notre site carrières, en nous envoyant vos coordonnées et votre CV via le formulaire de candidature approprié ou par tout autre moyen fourni par nous (par exemple, les médias sociaux), nous collecterons vos données à caractère personnel en tant que candidat. Nous pouvons également utiliser des mécanismes de reciblage pour les activités de recrutement (voir section 8.6).

Pour vérifier l'aptitude des candidats, nous réalisons des tests d'aptitude pour des groupes professionnels. Ces tests portent sur différents domaines de connaissances et servent de test de performance pour mieux évaluer les connaissances préalables et certaines aptitudes des candidats ; ils sont adaptés au poste respectif des candidats. Les tests sont effectués de manière pseudonyme et seule Hapag-Lloyd est en mesure de faire correspondre les résultats

aux candidats. Nous traitons vos données dans le but de mener à bien le processus de candidature, l'enregistrement dans le vivier de talents et l'établissement d'une relation de travail.

Vous pouvez fournir les informations suivantes dans le cadre de votre demande :

• Coordonnées individuelles pour la communication (nom, nom de l'entreprise, adresse physique, adresse électronique et numéro de téléphone ou de télécopie).
• Coordonnées (nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone)
• Données CV
  • éducation scolaire
  • la formation professionnelle
  • expérience professionnelle
  • compétences linguistiques
• Profils sociaux accessibles au public (par exemple XING, LinkedIn, Facebook)
• Documents relatifs aux candidatures (photos de candidature, lettres de motivation, certificats, attestations de travail, échantillons de travail, etc.)
• Documente et teste les réponses et les résultats liés aux évaluations en ligne et hors ligne.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Thèmes

Candidats. Bénéficiaires

• En interne
  • Les départements ou entités de Hapag-Lloyd pour lesquels vous postulez
  • Les services impliqués dans le processus de recrutement
• A l'extérieur
  • Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
  • Fournisseurs de services d'évaluation en ligne (pseudonymes)
  • Prestataires de services d'expédition (pour les services postaux)
  • Autres sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom
  • Autorités (voir section 4).

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Vos données seront conservées pendant la durée de la procédure de candidature et conformément aux périodes de conservation légitimes après l'achèvement de la procédure de candidature. En cas d'annulation, les données seront conservées pendant 6 mois. À l'expiration de la période de conservation, les données sont complètement

est fondé sur le consentement ou l'intérêt légitime, vos données seront supprimées après le retrait du consentement ou de l'objection légitime.

Base juridique

• l'exécution de la procédure de candidature et l'établissement d'une relation de travail (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)
• consentement (art. 6 (1) (a) GDPR)
  • S'abonner à la lettre d'information ou au flux RSS pour être informé des nouveaux postes vacants sur le site du Conseil des carrières :
  • Inviter à la réserve de talents à la suite d'une candidature infructueuse ou en cliquant sur le bouton "Nous contacter" pour être contacté pour des offres d'emploi similaires ou appropriées.
  • Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2).
  • Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) :
• utilisation du système de gestion des candidatures
• traiter et analyser les documents que vous avez téléchargés afin d'en extraire les données du CV et de les convertir sous une forme structurée (ce que l'on appelle le "CV parsing").
• Améliorer la qualité de nos services
• Exercer, établir ou défendre nos droits et devoirs légaux

Objectif/information

Si vous vous abonnez à l'une de nos lettres d'information ou à nos communications marketing directes, nous sommes susceptibles de traiter les données personnelles suivantes : informations de contact individuelles et professionnelles (telles que le nom, le nom de la société, l'adresse physique, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ou de télécopie), contenu et préférences liés à la communication marketing, informations relatives aux cookies et aux navigateurs. Si vous vous abonnez à l'une de nos lettres d'information, nous vous offrons la possibilité de définir dans un centre de préférences ce qui vous intéresse le plus.

Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment de ces communications marketing en suivant les options de désabonnement décrites dans la communication marketing ou les cookies respectifs. Une fois désabonné, vous ne recevrez plus de communications marketing directes de notre part.

Les communications marketing peuvent être effectuées par le biais de différents canaux (courriels, lettres postales, médias sociaux, etc.).

Nous envoyons également des courriers à nos clients et partenaires commerciaux pour qu'ils participent à des activités promotionnelles, y compris des événements, pour fournir des mises à jour sur nos services, etc. Dans ce contexte, nous sommes susceptibles de traiter les données à caractère personnel suivantes : informations de contact individuelles et professionnelles

(telles que le nom, le nom de la société, l'adresse physique, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ou de télécopie), ainsi que les informations relatives au navigateur.

Lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes (par exemple, sur nos services, les événements que nous organisons), y compris les enquêtes non anonymes, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes : votre nom, vos coordonnées, vos réponses, ainsi que les détails de votre connexion au site web de l'enquête, y compris les données et l'heure à laquelle vous vous êtes connecté.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Thèmes

Clients, clients potentiels, vendeurs, autres partenaires commerciaux, employés, presse, autres parties prenantes

Bénéficiaires

• En interne
  • Les services ou entités de Hapag-Lloyd qui fournissent ou facilitent la communication marketing.
  • Les services impliqués dans l'acquisition, l'exécution ou la résiliation de la prestation de services de marketing
• A l'extérieur
  • Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
  • Prestataires de services postauxo Autres sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel en notre nom
  • Autorités (voir section 2).

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4. Base juridique

• Dans le cas d'enquêtes non anonymes et de certaines communications marketing destinées aux clients (potentiels), aux vendeurs, aux employés, aux partenaires commerciaux et aux parties prenantes : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2)
• Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) :
  • Promouvoir nos services et nos clients existants, développer nos relations commerciales avec nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux et les parties prenantes, et les tenir informés ;
  • Comprendre comment les clients, les fournisseurs, les employés, les partenaires commerciaux et les autres parties prenantes perçoivent nos services et les participants à nos événements afin de les améliorer ;
  • Nous inclurons une option de refus pour les activités de marketing destinées aux clients existants, aux fournisseurs, aux employés, aux partenaires commerciaux et aux parties prenantes.

Objectif/information

L'utilisation de nos sites web peut entraîner un traitement automatique des données à caractère personnel vous concernant.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Le traitement est effectué d'une manière qui permet votre identification, car nous sommes potentiellement en mesure d'établir un lien entre ces métadonnées et les données vous concernant directement (= données identifiables). Les données à caractère personnel peuvent comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants

• la date et l'heure d'accès,
• le nom de votre fournisseur
• votre adresse IP,
• le type et la version du navigateur,
• système d'exploitation,
• le logiciel du système,
• les sites web visités précédemment, y compris les mots-clés utilisés pour les recherches et les sites à partir desquels vous avez été transféré sur notre site (par exemple, moteur de recherche ou contenu lié).
• Comportement de clic : Si vous vous abonnez à notre lettre d'information, nous enregistrons automatiquement, pour des raisons techniques, si vous avez ouvert notre lettre d'information et si vous avez accédé, à partir de la lettre d'information, à des contenus liés à cette dernière (liens internes et externes).

Sujet :

Toute personne visitant notre site web, s'inscrivant à notre lettre d'information ou utilisant un site web ou une technologie numérique.

Bénéficiaires

• En interne
• A l'extérieur :
  • Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
  • Autorités (voir section 2)

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4.

Base juridique :

• Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) : le traitement automatique est effectué uniquement pour contrôler les performances techniques, la fiabilité et la sécurité de notre système.
• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) (voir section 2)

Objectif/information

Notre site web contient des hyperliens vers des médias sociaux (appelés "plugins sociaux") exploités par des tiers. La fonctionnalité de ces plugins sociaux, en particulier le transfert d'informations et de données utilisateur, n'est pas activée par la visite de notre site web, mais uniquement en cliquant sur les hyperliens (plugins sociaux). Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, le plugin de l'outil de média social concerné est activé et votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur de cet outil de média social. Si vous cliquez sur le plugin social pendant que vous visitez notre site web, un transfert de vos données d'utilisateur vers le réseau de médias sociaux concerné et le traitement de vos données par le réseau de médias sociaux peuvent avoir lieu. Si vous activez l'un des plugins de médias sociaux sur notre site web alors que vous êtes en même temps connecté à l'outil de médias sociaux concerné avec votre compte personnel pour cet outil de médias sociaux, l'information selon laquelle vous avez visité notre site web et que vous avez cliqué sur le plugin sur notre site web peut être transférée à l'outil de médias sociaux et peut être traitée et stockée en relation avec votre compte dans cet outil de médias sociaux.

Pour empêcher un tel traitement en relation avec votre compte dans l'outil de média social concerné, vous devez vous déconnecter de votre compte avant de cliquer sur le lien du plugin. Vous pouvez également empêcher l'activation des plugins de médias sociaux en ajustant les paramètres de votre navigateur, par exemple en installant un "script-blocker" tel que "NoScript" (http://noscript.net/).

Dans la mesure où ces plugins sont considérés comme des cookies, veuillez consulter notre section 11 consacrée aux cookies.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Sujet :

Tous les visiteurs du site web qui activent les plugins sociaux.

Bénéficiaires

• En interne : Marketing, communication, affaires numériques, RH
• A l'extérieur :
  • Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
  • Réseaux sociaux
    • Facebook est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par Facebook sont disponibles à l'adresse suivante : https://developers.facebook.com/docs/plugins
    • LinkedIn est exploité par LinkedIn Inc. 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par LinkedIn sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
    • Twitter est exploité par Twitter Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par Twitter sont disponibles à l'adresse suivante : https://twitter.com/about/resources/buttons
    • Instagram est exploité par I Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par Instagram sont disponibles à l'adresse suivante : https://help.instagram.com/1896641480634370.
    • YouTube est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par YouTube sont disponibles à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/product-privacy et https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
    • WeChat est exploité par Tencent Holdings Ltd, Tencent Binhai Building, No 33 Haitian Second Road, Nanshan Shenzhen, 518054 Chine. Des informations détaillées concernant les plugins utilisés par WeChat sont disponibles à l'adresse https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html.

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

La suppression relève de la responsabilité des principaux fournisseurs de services.

Base juridique :

• Consentement (art. 6 (1) (a) GDPR)

Objectif/information

Les services en ligne offrent aux actionnaires de Hapag-Lloyd la possibilité de recevoir par voie électronique les informations et les documents relatifs à l'assemblée générale annuelle, ainsi que la possibilité d'utiliser diverses applications liées à l'assemblée générale annuelle et au registre des actions.

Cookies utilisés : Type A. Pour plus d'informations, voir la section "Cookies/outils".

Sujet :

Tout actionnaire utilisant les services en ligne.

Bénéficiaires

• En interne : Relations avec les investisseurs
• A l'extérieur :
  • Hébergement/portails/fournisseurs de services d'information
  • Prestataires de services aux actionnaires
  • Auditeurs du rapport annuel
  • Autorités (voir section 2)

Des transferts vers des pays tiers sont possibles (voir section 3).

Rétention

Voir section 4.

Base juridique :

• Intérêt légitime (art. 6 (1) (f) GDPR) : fournir des services aux actionnaires en ligne.
• Pour se conformer à une obligation légale (art. 6 (1) (c) GDPR) en relation avec les articles 118 et suivants de la loi sur la coopération en matière d'actions (voir section 2) de la fourniture de services aux actionnaires.

Le site Internet de Hapag-Lloyd peut contenir des liens hypertextes qui vous renvoient à des contenus fournis sur des sites Internet exploités par des tiers. Comme Hapag-Lloyd n'est pas légalement responsable du contenu et du respect de la protection des données de ces sites Internet exploités par des tiers, nous vous demandons de bien vouloir tenir compte des conditions de confidentialité respectives de ces sites Internet exploités par des tiers.

Dans les conditions de confidentialité ci-dessus, nous fournissons à toutes les personnes concernées un aperçu complet du traitement des données personnelles chez Hapag-Lloyd Group. Néanmoins, nous savons et apprécions que de nombreux clients sont également préoccupés par les informations qui ne sont pas considérées comme des données personnelles, en particulier parce que ces informations peuvent être importantes pour les opérations de nos clients.

La logistique subit actuellement plusieurs vagues de numérisation, et ce processus est sur le point de s'accélérer au cours des mois et des années à venir. Les processus opérationnels et

l'échange d'informations évoluent rapidement et la tendance est clairement à l'expansion de l'échange de données entre toutes les parties prenantes de la chaîne logistique.

Dans les limites fixées par la loi, telles que les réglementations douanières ou le droit de la concurrence, pour ne citer que quelques exemples, nous échangeons également beaucoup plus d'informations relatives aux services de transport avec des tiers qu'auparavant. Cette augmentation est en partie due à des changements dans les activités des autorités publiques, telles que les autorités douanières.

En principe, nous échangeons des informations avec des tiers impliqués dans la chaîne d'approvisionnement logistique sur la base du besoin d'en connaître, ce qui signifie que nous partageons des données opérationnelles et de production dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le service. Il peut s'agir par exemple de sociétés de transport, d'autorités, de terminaux portuaires, d'opérateurs de collecte ou d'autres partenaires externes liés au service.

Dans la même mesure, nous recevons également de telles données opérationnelles ou de production de la part des parties prenantes, principalement pour synchroniser ces données avec nos ensembles de données internes, pour mettre à jour le plan de transport ou à d'autres fins générales pour vous fournir notre service.

La plupart des données fournies et obtenues concernent le déplacement physique de la boîte, mais ces ensembles de données peuvent, selon les parties prenantes concernées, contenir également des informations relatives au fret, telles que les descriptions du fret ou le code SH.

Nous sommes convaincus que nos clients apprécient le fait que Hapag-Lloyd, avec de nouveaux services tels que Quick Quotes ou LIVE, soit à la pointe de la numérisation dans l'industrie du transport maritime, et que les clients apprécient la valeur des nouvelles plateformes numériques perturbatrices, qui visent à accroître l'échange en temps réel des données d'exploitation dans l'ensemble de l'écosystème.

Nous sommes déterminés à rester l'un des leaders dans ce domaine et à accroître la transparence pour tous les acteurs de l'écosystème qui contribuent à un transfert individuel sans compromettre la sécurité des informations et des opérations.

Une grande partie de nos clients utilisent des plateformes existantes, comme INTTRA, et nous nous attendons à ce qu'ils soient encore plus nombreux à essayer d'exploiter les avantages des plateformes émergentes, comme GSBN.

La participation à ces plateformes a un "coût", à savoir la nécessité d'une normalisation plus poussée des types de données, y compris les données opérationnelles et les données relatives aux clients. En partie déclenchée par les nouvelles normes proposées par la Digital Container Shipping Association, ainsi que par les services de la plateforme, cette normalisation limite la

capacité de tous les acteurs de l'écosystème à fournir des services spécifiques aux clients, ou à contribuer à des systèmes autonomes gérés par les clients.

Certaines des nouvelles plateformes et des nouveaux services axés sur les données impliquent le traitement de grandes quantités de données opérationnelles et de documents commerciaux, y compris l'utilisation agrégée ou dépersonnalisée à des fins secondaires, par exemple pour l'amélioration de la qualité des fournisseurs de services ou la promotion de services auxiliaires, pour ne citer que quelques exemples.

En tant que membre de ces plateformes, Hapag-Lloyd respecte les exigences des opérateurs de ces plateformes en matière de fourniture et de partage de données, et intègre la technologie de ces plateformes dans les services de Hapag-Lloyd.

Ainsi, les conditions générales d'une plateforme peuvent impliquer que nous partagions des données relatives à un envoi avec cette plateforme au-delà du principe du besoin d'en connaître, même si vous n'êtes pas un client de cette plateforme.

Indépendamment de la plateforme ou du service avec lequel nous collaborons, nous ne compromettrons pas nos normes de sécurité informatique, et lorsque des ensembles de données mixtes contiennent des données à caractère personnel, par exemple dans des documents commerciaux, nous continuerons à adhérer au GDPR de l'UE et/ou à d'autres lois applicables en matière de protection des données.

Cookies/Technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour savoir comment nous utilisons les cookies, comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies, pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les objectifs visés.

Adresses IP. Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à l'internet. Nous pouvons enregistrer les adresses IP aux fins suivantes : (i) résoudre les problèmes techniques, (ii) assurer la sécurité du site web, (iii) mieux comprendre comment nos sites web sont utilisés, et (iv) mieux adapter le contenu à vos besoins en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.

Fichiers journaux. Nous (ou un tiers agissant en notre nom) pouvons collecter des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site web et recueillent des statistiques sur les habitudes de navigation d'un utilisateur. Ces entrées sont générées de manière anonyme et nous aident à recueillir (entre autres) (i) le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur, (ii) des informations sur la session d'un utilisateur (telles que l'URL d'où il vient, la date et l'heure de sa visite sur notre site web, les pages qu'il a consultées sur notre site web et leur durée), et (iii) d'autres données similaires relatives à la navigation ou au flux de clics.

Balises web. Nous pouvons utiliser des balises web (ou GIF transparents) sur les sites HLS. Les balises web (également appelées "web bugs") sont de petites chaînes de code qui fournissent une méthode pour afficher une image graphique sur une page web dans le but de nous transférer des données. Les informations collectées par les pixels invisibles peuvent comprendre des informations sur la manière dont un utilisateur réagit à une campagne de courrier électronique (par exemple, l'heure à laquelle le courrier électronique est ouvert, l'endroit où l'utilisateur se connecte à partir du courrier électronique, etc.) Nous utilisons les informations fournies par les pixels invisibles à diverses fins, notamment pour l'établissement de rapports sur le trafic du site, le comptage des visiteurs uniques, l'audit et l'établissement de rapports sur la publicité et les courriels, ainsi que la personnalisation.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faciliter et améliorer l'utilisation de notre site web, ou travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.Vous trouverez ci-dessous des détails sur les informations collectées par les cookies et sur la manière dont nous utilisons ces informations. Pour plus d'informations sur le type de données que nous collectons, veuillez lire nos conditions de confidentialité.

Hapag-Lloyd utilise des cookies pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent ce site web. Les cookies nous aident à adapter les sites Internet de Hapag-Lloyd à vos besoins personnels, à améliorer leur convivialité, à obtenir un retour d'information sur la satisfaction des clients sur nos sites Internet (par l'intermédiaire de partenaires désignés) et à communiquer avec vous ailleurs sur le Web. Pour ce faire, certains cookies sont appliqués lorsque vous entrez sur nos sites.

Hapag-Lloyd conserve toutes les informations collectées par les cookies dans un format non personnellement identifiable. Les cookies de Hapag-Lloyd installés sur votre ordinateur ne conservent ni votre nom ni votre adresse IP.

Nous avons résumé les informations pertinentes relatives à notre utilisation des cookies dans les présentes conditions de protection de la vie privée. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires en consultant les informations relatives aux cookies à l'adresse suivante : Politique en matière de cookies. Nous fournissons également des détails sur nos cookies dans la fenêtre de gestion du consentement qui s'ouvre automatiquement lorsque vous entrez sur notre site web qui utilise des cookies.

En utilisant un site Hapag-Lloyd, vous acceptez notre utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi pour la fourniture du site Hapag-Lloyd conformément à la présente notice.

Si vous n'acceptez pas que nous utilisions des cookies et d'autres technologies de suivi de cette manière, vous devez régler les paramètres de votre navigateur en conséquence ou ne pas utiliser le site Hapag-Lloyd. Si vous désactivez les cookies que nous utilisons, cela peut avoir un impact sur votre expérience d'utilisateur sur le site Hapag-Lloyd.

Pour les cookies nécessitant un consentement, nous vous demanderons votre accord par le biais de la bannière des cookies. Vous pouvez accéder aux paramètres des cookies et les modifier à tout moment.

Lorsque vous utilisez un appareil mobile pour vous connecter à Internet, vous devez également consulter l'avis de confidentialité de l'application spécifique que vous utilisez pour comprendre ses pratiques spécifiques en matière de collecte de données.

Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies liés aux sites Hapag-Lloyd à tout moment dans notre Cookie Settings/Privacy Preference Center avec effet immédiat pour l'avenir. En outre, vous pouvez bloquer les cookies, modifier les paramètres des modules complémentaires de votre navigateur.

Veuillez vous assurer que les paramètres de votre ordinateur reflètent votre volonté d'accepter ou non les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant d'accepter les cookies, ou vous pouvez simplement le configurer pour qu'il les refuse, bien que vous puissiez ne pas avoir accès à toutes les fonctionnalités de ce site web si vous le faites. Consultez le bouton d'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder. Vous n'avez pas besoin d'activer les cookies pour utiliser ou naviguer dans de nombreuses parties de ce site et d'autres sites de Hapag-Lloyd. N'oubliez pas que si vous utilisez différents ordinateurs dans différents endroits, vous devrez vous assurer que chaque navigateur est adapté à vos préférences en matière de cookies.

Pour supprimer les cookies et toutes les informations recueillies, ou pour modifier vos paramètres en matière de cookies, cliquez sur le lien suivant.

Modifier les paramètres des cookies

Pour des informations utiles sur les cookies, voir AboutCookies.org

Cookies de session

Les cookies de session sont des fichiers de cookies temporaires qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous redémarrez votre navigateur et que vous retournez sur le site qui a créé ce cookie, ce dernier vous considère comme un nouveau visiteur.

Cookies persistants

Les cookies persistants restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement ou jusqu'à ce que votre navigateur les supprime en fonction de la durée définie dans le cookie. Ces cookies vous reconnaîtront en tant que visiteur récurrent.

Cookies qui nous envoient des informations (cookies de première partie)

Il s'agit des cookies que nous plaçons sur un site Hapag-Lloyd et qui ne peuvent être lus que par ce site. Nous plaçons également des cookies sur les publicités qui sont placées sur d'autres sites web appartenant à des tiers (par exemple Facebook). Nous obtenons des informations via ces cookies lorsque vous cliquez sur la publicité ou interagissez avec elle. Dans cette situation, la publicité place un cookie " tiers ". Hapag-Lloyd peut utiliser les informations obtenues par ces cookies pour vous proposer des publicités pertinentes et intéressantes pour vous en fonction de votre comportement en ligne antérieur.

Cookies qui envoient des informations à d'autres entreprises (cookies tiers)

Il s'agit de cookies installés sur un site Hapag-Lloyd par nos sociétés partenaires (par exemple Facebook ou des annonceurs). Ils peuvent utiliser les données collectées par ces cookies pour cibler de manière anonyme la publicité qui vous est destinée sur d'autres sites web, en fonction de votre visite sur ce site web. Par exemple, si vous utilisez un widget social (par exemple l'icône Facebook) sur le site web, il enregistrera votre "partage" ou votre "like". Facebook (en tant que société mettant en place le cookie) collectera les données. Il s'agit d'un cookie "tiers".

Veuillez noter que les services tiers qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi par l'intermédiaire de nos services peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations. Ces pratiques ne sont pas couvertes par nos conditions de protection de la vie privée et nous n'avons aucun contrôle sur elles.