Mit Live Position verfolgen Sie Ihre Ladung in Echtzeit – weltweit und unabhängig vom aktuellen Transportmittel. Alle unsere Container sind mit Smart-Geräten ausgestattet, die Daten in Echtzeit sammeln, an unsere Systeme übertragen und bei Bedarf für Sie verfügbar machen. 

Ja. Für den Zugriff auf Live Position-Daten geben Sie entweder die Container- oder Transportnummer ein. Auf einer intuitiven Übersichtsseite werden Ihnen die Standortdaten aller Container Ihres Transports angezeigt. Klicken Sie auf die entsprechende Reihe, um sich alle Tracking-Daten zu einem bestimmten Container anzeigen zu lassen. 

Ja. Live Position zeigt Ihnen die ETA aller Container eines Transports an. Außerdem erhalten Sie eine ausführliche Übersicht darüber, ob alle Ihre Container zur geplanten ETA ankommen. Falls nicht, wird Ihnen die aktuelle ETA angezeigt. 

Live Position finden Sie in unserer Online Business Suite unter „Tracking“. Geben Sie einfach Ihre Container- oder Buchungsnummer ein, um alle Ihre Transporte und mit Smart-Geräten ausgerüsteten Container zu verfolgen. Live Position ist nur für angemeldete Nutzer verfügbar. Das Tool soll zukünftig um EDI- und API-Schnittstellen erweitert werden. 

Sie können Live Position direkt in der Online Business Suite buchen. Um Live Position zu kaufen, fügen Sie es entweder über die „Additional Services“ einer bereits bestehenden Buchung hinzu oder wählen Sie es in Quick Quotes oder Quick Quotes Spot direkt in der Angebotsphase aus. Sie können Live Position in jeder Phase eines Transports bis zur Ankunft am Bestimmungsort zu einer Buchung hinzufügen. Wenn Sie einen Transport mit einer Landstrecke buchen (Carrier Haulage), wird Live Position ohne Aufschlag automatisch zu Ihrer Buchung hinzugefügt.

Wenn Ihr Transport auf der Export- UND Importroute als Merchant‘s Haulage ausgeführt wird und/oder Hapag-Lloyd Ihre Container zu einem Inlandsdepot transportiert, beträgt der Preis 15,00 US-Dollar pro Container. Wenn eine der beiden oder beide Strecken als Carrier‘s Haulage (Door-Transport) ausgeführt wird, fügen wir Live Position automatisch und gebührenfrei hinzu. Bitte beachten Sie, dass Transporte ab Werk (Hebebühne), die von Hapag-Lloyd durchgeführt werden, ebenfalls als Merchant‘s Haulage gelten. 

Derzeit können nur Nutzer, denen die CU-Funktion (Kunde) zugeordnet ist, Live Position nach der Buchung dazubuchen.

Sie werden nicht über Änderungen Ihres Transportzeitplans informiert, können jedoch eventuelle Änderungen auf der Live-Position-Website sehen und nachvollziehen. 

Ja. Sie können Live Position nach der Buchung bis zur Ausstellung der Seefrachtrechnung kaufen. 

Nein. Sie können Live Position nach der Buchung nur bis zur Ausstellung der Seefrachtrechnung kaufen. 

Nach dem Kauf von Live Position werden die Buchungsnummer und/oder die Containernummer(n) allen BL-Parteien mitgeteilt. Diese können auf Live Position zugreifen, sofern sie Zugang zur Online Business Suite von Hapag-Lloyd haben. Bitte beachten Sie, dass die BL-Parteien häufig mit den Verschiffungsinstruktionen angegeben werden. Dies wäre also der passende Zeitpunkt, um weiteren Parteien den Zugriff zu ermöglichen. 

Live Position kann nicht storniert werden. 

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Hapag-Lloyd. 

Bitte sprechen Sie mit Ihrem persönlichen Vertriebsvertreter, wie Sie Live Position in Ihr Angebot aufnehmen können. Bitte beachten Sie, dass Live Position für jeden Container Ihres Transports berechnet wird. Sie können Live Position nicht für einzelne Container auswählen. 

Wir arbeiten an dieser Möglichkeit und ein MVP wird ab August verfügbar sein. Um als Empfänger einen Transport live verfolgen zu können, muss der Container mit einem Tracking-Gerät ausgestattet sein. Bitten Sie den Verfrachter in der Buchungsphase, einen entsprechenden Container zu verwenden. 

Um den Standort eines Containers auf dem Seetransports nachzuverfolgen, nutzen wir die Positionsdaten des Containerschiffes. 

Nach dem Kauf von Live Position wird Ihre Buchung mit einer Anmerkung für das Depot versehen, einen Container mit Tracking-Gerät auszugeben. 

Ja, die Kosten werden Ihnen erstattet. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Die Datenübertragung beginnt, wenn der leere Container das Terminal verlässt (Gate Out Empty), und wird unterbrochen, wenn der Container eine Zeit lang nicht bewegt wird, um Akku zu sparen. Das Container-Tracking endet, wenn der geleerte Container im Terminal ankommt (Gate In Empty). Anschließend haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Daten auf der Website herunterzuladen. 

Sie können Live Position bis zur Ausstellung der Seefrachtrechnung kaufen. 

Aktuell erhalten Sie keine separate Buchungsbestätigung und keine E-Mail-Benachrichtigung. 

Live Position ist für folgende Containertypen erhältlich: 22GP, 22UT, 25UT, 42GP, 42UT, 45GP und 45UT. 

Ja. Live Position funktioniert weiterhin, sofern die Täter das Tracking-Gerät nicht entfernen. 

Eine API-Integration wird ab dem 4. Quartal von 2024 möglich sein. Zuständige Ansprechpartner werden wir zu gegebener Zeit bekannt geben.