Cargo Claims – simplifique su proceso de reclamación de daños a la carga

Con la solución web Cargo Claims de Hapag-Lloyd, presentar reclamaciones por carga dañada es rápido y fácil. La interfaz de fácil manejo le permite cargar la documentación y las fotos necesarias para respaldar su reclamación, y recibirá una resolución en un plazo de dos semanas desde su presentación. 

Algunos ejemplos habituales de carga dañada son la carga aplastada o abollada, los daños causados por el agua y la pérdida de mercancías debido a una manipulación incorrecta. Ahorre tiempo y gane en tranquilidad con la solución web Cargo Claims de Hapag-Lloyd.  

Flujo guiado:  

Presente su reclamación en unos pocos clics con un proceso de presentación de reclamaciones guiado, ágil y cómodo. 
 

Presentación personalizada: 

Presente su reclamación de forma personalizada con una solicitud de documentos que se ajuste a sus necesidades. 

Proceso que ahorra tiempo:

Ahorre tiempo recibiendo una resolución para la carga dañada en un plazo de dos semanas desde su presentación. 

1. Inicie sesión / regístrese: 
Regístrese en nuestra Online Business Suite e inicie sesión en nuestro sitio web. También puede presentar una reclamación como invitado. 

2. Añada los datos de su embarque y documentación:  
Rellene toda la información necesaria, incluido el número de BL/SWB, el número de contenedor y cargue la documentación de la reclamación de carga, como la factura comercial, o añada fotos.

3. Introduzca sus datos de contacto: 
Díganos cómo podemos ponernos en contacto con usted en relación con su reclamación de carga. 

4. Haga click en "Presentar reclamación": 
Reciba su resumen con el número de referencia por correo electrónico. 

• Acceso sin inicio de sesión: presente una solicitud de reclamación incluso sin tener una cuenta en Online Business Suite mediante el acceso de invitado.  
• Validación automática de datos: los controles de verosimilitud de determinados campos, como el número de contenedor, se realizan automáticamente al rellenar el formulario. Así se evitan desde el principio las entradas incorrectas. 
• Subida fácil de la documentación de la carga: en la sección Documentación, puede cargar tantos archivos como desee en cada subcategoría hasta un tamaño total de 25 MB. No tiene que preocuparse por ninguna limitación en cuanto al número de documentos que desea añadir. 
• Resumen práctico: reciba el resumen de su solicitud de reclamación cómodamente en su buzón de correo electrónico después de enviarla.