Cargo Claims – Für die einfache Meldung von Transportschäden

Mit der digitalen Lösung Cargo Claims von Hapag-Lloyd melden Sie Transportschäden schnell und einfach online. Laden Sie alle notwendigen Unterlagen und Fotos über die intuitive Benutzerschnittstelle hoch und erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen Ihren Leistungsbescheid. 

Häufige Beispiele für Transportschäden sind zerbrochene oder eingedrückte Ware, Wasserschäden oder der Verlust von Gütern aufgrund von unsachgemäßer Abwicklung. Mit dem Online-Tool Cargo Claims von Hapag-Lloyd sparen Sie Zeit und schonen Ihre Nerven.  

Geführter Ablauf:  

Dank des übersichtlichen und geführten Ablaufs melden Sie Schäden ganz einfach und bequem mit wenigen Klicks.
 

Individuelle Antragstellung:

Bei unserem individuellen Meldeprozess müssen Sie nur die Unterlagen hochladen, die für Ihren Fall relevant sind. 

Zeitsparender Prozess:

Sparen Sie Zeit, denn Ihren Leistungsbescheid erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen nach Schadenmeldung.

1. Login or Registration:  
Register for our Online Business Suite or log in to our website . Alternatively, you can also report damage as a guest. 

2. Geben Sie alle Verschiffungs- und Dokumentendaten ein:  
Geben Sie alle notwendigen Daten einschließlich BL/SWB- und Containernummer an und laden Sie alle relevanten Unterlagen für die Schadenbearbeitung hoch, z. B. die Rechnung oder Fotos von der beschädigten Ware. 

3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an:
Geben Sie an, wie wir Sie in Bezug auf Ihren Schadensfall erreichen können. 

4. Klicken Sie auf „Submit Claim“:
Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Meldung inkl. Referenznummer per E-Mail. 

• Zugang ohne Login: Sie können auch als Gast ohne Benutzerkonto für die Online Business Suite einen Schaden melden.  
• Automatische Datenprüfung: Beim Ausfüllen des Formulars wird für bestimmte Felder wie die Containernummer automatisch eine Plausibilitätsprüfung durchgeführt. Fehlerhafte Einträge werden so von Anfang an vermieden. 
• Einfaches Hochladen von Dokumenten: Laden Sie in jeder Unterkategorie bis zu einer Gesamtgröße von 25 MB so viele Dateien hoch wie Sie möchten. Sie müssen keine Sorge haben, nicht alle Unterlagen hochladen zu können. 
• Zusammenfassung per E-Mail: Nach Absenden erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Schadenmeldung ganz bequem per E-Mail.