Dans un monde qui évolue rapidement, la capacité d'adaptation est primordiale et constitue un facteur de réussite essentiel. Au cours des dernières années, le paysage mondial a beaucoup changé et les besoins des clients évoluent avec la technologie et les tendances de l'industrie. Dans le même temps, nous devons nous développer et adopter de nouvelles mesures dans les domaines de la qualité, de la durabilité et de la numérisation. Dans ce contexte, nous avons défini notre stratégie 2030 afin de maintenir notre position parmi les principaux transporteurs.
Par le passé, nous avons réalisé des progrès significatifs en matière de satisfaction de la clientèle, de stabilité financière et d'expansion du marché, en particulier dans des régions clés telles que l'Inde et l'Afrique. S'appuyant sur la dynamique de la stratégie 2023, qui a consolidé notre réputation de transporteur centré sur le client, la stratégie 2030 est le résultat d'une analyse approfondie du marché et de la connaissance des clients, ainsi que d'une collaboration interne étendue, y compris la contribution de nos experts mondiaux. Elle vise à fournir un service client exceptionnel, tout en donnant la priorité à la responsabilité environnementale et à des solutions numériques innovantes pour naviguer dans un paysage mondial en constante évolution.
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Pure Play Plus
Nous investissons dans notre flotte et notre réseau de services afin de renforcer notre activité principale de transport de ligne. Dans le même temps, nous développons notre portefeuille de terminaux et augmentons notre part dans le transport terrestre.
Top 5 Global Container Line
Nous souhaitons consolider notre position parmi les cinq premières compagnies mondiales de transport par conteneurs et renforcer notre présence sur les marchés clés, notamment l'Afrique, l'Inde, l'Asie du Sud-Est et le Pacifique.
Undisputed Number One for Quality
Nous allons redoubler d'efforts dans notre stratégie de qualité, en visant un taux de livraison à temps de plus de 80 %. Simultanément, nous renforçons notre excellence opérationnelle, notre service à la clientèle et notre facilité à faire des affaires. La coopération Gemini avec Maersk constituera une étape importante dans la réalisation de cet objectif.
Sustainability Driver
Nous nous engageons à décarboniser et à contribuer à maintenir le réchauffement climatique dans les limites de l'objectif de 1,5 °C de l'Accord de Paris. Nous nous engageons à réduire les émissions de gaz à effet de serre d'environ un tiers d'ici 2030 et à parvenir à des opérations de flotte nettes zéro d'ici 2045.
Top Performing Carrier
Nous visons à devenir un chef de file du secteur en tirant parti de solutions informatiques de pointe, en augmentant la productivité, en nous concentrant sur l'optimisation des performances et des coûts et en attirant les talents.
Rolf Habben Jansen, CEO de Hapag-Lloyd
"Nous sommes très fiers de notre stratégie 2030, qui témoigne de notre engagement inébranlable en faveur de la qualité, de la durabilité et de la satisfaction des clients. Nous opérons dans un secteur très dynamique, marqué par l'évolution des besoins des clients, et il est donc essentiel de disposer d'une stratégie résistante. La stratégie 2030 nous permet de prospérer et de jouer un rôle de premier plan en tant que l'une des principales compagnies mondiales de transport par conteneurs. Elle nous permettra non seulement d'améliorer la valeur que nous offrons à nos clients et à nos partenaires, mais aussi de contribuer de manière significative à la décarbonisation de notre secteur. Il s'agit de notre stratégie la plus ambitieuse à ce jour".
Le monde dans lequel nous vivons est extraordinairement dynamique et volatile, tout comme notre secteur d'activité, et les besoins des clients évoluent constamment. D'autant plus que nos clients attendent, à juste titre, un partenaire commercial fiable et innovant qui soutienne leur activité de la meilleure façon possible à tout moment. Avec notre stratégie 2030, nous jetons les bases qui nous permettront de répondre aux attentes de nos clients et d'être leur premier transporteur de qualité, tout en apportant une contribution durable à la décarbonisation de notre industrie.
Connaissance du client
Afin d'améliorer les processus existants et d'affiner notre compréhension de certains sujets clés, nous avons besoin de votre avis sur des points de contact spécifiques tout au long du parcours du client. Comprendre vos besoins et vos exigences est la clé de notre succès dans la connexion du monde à travers les océans et du maintien d'un partenariat fructueux avec vous.
© Hapag-Lloyd AG