La agilidad y la rapidez son las claves del éxito en la industria logística actual, altamente competitiva. Las empresas de transporte necesitan centrarse en las necesidades de sus clientes y adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.
Fundada en 2016, AD Shipping es una empresa transitaria con sede en Brasil que presta servicios de transporte marítimo y aéreo. La orientación al cliente es de suma importancia para el negocio. La especialista en atención al cliente Dayane Kroth y su equipo siempre se esfuerzan por ofrecer a sus clientes y socios las mejores soluciones posibles en logística.
Uno de los retos a los que se ha enfrentado AD Shipping en el pasado es el retraso en la recepción de cotizaciones de flete marítimo por parte de los transportistas marítimos. Una vez solicitada, podían pasar varios días hasta recibir una oferta. Como consecuencia, AD Shipping no podía responder a las consultas de sus clientes con la rapidez que le hubiera gustado. Además, las tarifas a veces no eran competitivas.
Hace poco, Kroth empezó a utilizar la nueva herramienta Quick Quotes de Hapag-Lloyd.
Dayane Kroth, Director, AD Shipping“Ahora utilizamos Quick Quotes todos los días. Es una gran herramienta porque es rápida y fácil. En unos minutos tenemos las cotizaciones, estemos donde estemos, las 24 horas del día”.
Ahora AD Shipping puede ayudar a sus clientes a realizar los embarques de forma rápida y rentable. Además de mejorar la experiencia del cliente, AD Shipping también ha podido agilizar sus procesos internos.