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Informations locales disponibles
You will receive your booking confirmation no later than 1 business hour after your booking request (for dry cargo). Please refer to our Quality Promises by clicking here.
Vous recevrez votre confirmation de réservation au plus tard une heure ouvrable après votre demande de réservation (pour les marchandises standards). Veuillez-vous référer à nos Promesses Qualité en cliquant ici
You can check the service coverage in Interactive Schedule
Vous pouvez vérifier la couverture de notre service dans le calendrier interactif des départs.
Using our Quick Quotes Spot solution you will have a loading guarantee at load ports and transshipment ports, and an equipment guarantee.
Grâce à notre solution Quick Quotes Spot vous disposez d'une garantie de chargement aux ports de chargement et de transbordement, et de la garantie des équipements.
We offer HL Live reefer monitoring services. Please click here for more details. For additional costs please contact your Sales
Nous proposons des services de contrôle des conteneurs frigorifiques en direct (HL Live). Veuillez cliquer ici pour plus de détails. Pour les coûts supplémentaires applicables, veuillez contacter votre service commercial.
Please refer to Detention and Demurrage. If you have User ID and password for our website, please refer to Import Overview to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected.
Veuillez-vous référer à Detention and Demurrage au le lien suivant. Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Web, veuillez-vous référer à la section Mon envoi / Importation pour vérifier la détention/surestaries pour un envoi ou un conteneur particulier veuillez-vous référer au lien suivant
New users can register for an account to the Online Business Suite.
Your local Hapag-Lloyd sales office will process your request and unlock the requested functionality of your account.
This will take a maximum of two working days.
Les nouveaux utilisateurs peuvent créer un compte dans Online Business Suite via le lien ci-dessous.
Votre bureau de vente local Hapag-Lloyd traitera votre demande et déverrouillera la fonctionnalité demandée de votre compte.
Cela prendra un maximum de deux jours ouvrables.
You can extend your freetime via our Additional Freetime solution.
You can buy Additional Freetime in three ways:
A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.
B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution and directly enter your shipment number.
C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator. Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products.
Vous pouvez prolonger votre franchise via notre solution Additional Freetime.
Vous pouvez acheter une franchise additionnelle de trois façons :
A : Connectez-vous à Hapag-Lloyd Online Business Suite et effectuez votre réservation via notre outil de réservation. L'optionde temps libre supplémentaire sera alors disponible une fois que vous aurez terminé votre réservation.
B : Entrez vos identifiants de connexion et connectez-vous à la solution de temps libre supplémentaire de Hapag-Lloyd et entrez directement votre numéro d'expédition.
C : Saisissez vos identifiants de connexion et connectez-vous au navigateur Hapag-Lloyd. La solution de temps libre supplémentaire sera disponible pour votre envoi dans la section AdditionalProduct.
Hapag-Lloyd offers various schedule features to meet your needs, e.g. finding schedule
information that suits you best, downloading specific vessel schedules or
send them directly to your inbox. Click here to find more info on our schedule solution.
Hapag-Lloyd propose diverses fonctionnalités des dates de départ des navires pour répondre à vos besoins, par ex. trouver les informations relatives aux dates de départs qui vous conviennent le mieux, télécharger celles relatives à un navire spécifique ou les envoyer directement à votre boîte e-mail. Cliquez ici pour trouver plus d’informations sur notre solution de planification.
In order to change destination (COD), please use the Booking Amendment tool. There are two options:
1. Change Routing - select prior to full container being returned to Hapag-Lloyd
2. Change Destination after Loading - select after to full container being returned to Hapag-Lloyd
Click on the Booking Amendment. Enter the shipment number, select the “Amendment” radio
button, and select the appropriate change request reason from the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then click submit.
Note: The shipment number will automatically be pre-entered into the shipment number field if you access the web form the Navigator.
Pour le changement de destination (COD), veuillez utiliser l'outil de modification de réservation (Booking Amendment).
1. Changement d'itinéraire - sélectionnez le conteneur complet précédemment retourné à Hapag-Lloyd
2. Changement de destination après le chargement - sélectionnez après le
retour du conteneur complet à Hapag-Lloyd
Cliquez sur le lien Booking Amendment. Entrez le numéro de votre réservation, sélectionnez le bouton « Modification / Amendment», puis sélectionnez la raison de votre modification dans la liste déroulante. Vérifiez l'adresse e-mail et modifiez-la si elle est incorrecte, puis cliquez sur soumettre.
Remarque : Le numéro d'expédition sera automatiquement pré-saisi dans le
champ du numéro d'expédition si vous accédez au formulaire Web du navigateur.
To create repetitive shipments for the same routing while saving time and ensuring routing accuracy via Navigator. Use the "copy booking" function, available here
Pour créer des expéditions répétitives pour la même route tout en économisant du temps et en garantissant l'exactitude de l'itinéraire via Navigator. Utillisez la fonction de copie de réservation disponible ici.
"In our User Guide you will find the requested information in the section ""Dangerous Goods Details"" by clicking here.
Here you will also find all local information on the Dangerous Goods documents requested.
Dans notre Guide d’utilisateur, vous trouverez les informations demandées dans la section ""Détails sur les marchandises dangereuses"" en cliquant ici.
Vous y trouverez également toutes les informations locales sur les documents demandées pour les marchandises dangereuses."
With the vessel tracker, you can receive the current schedule for a selected vessel, including both mainline vessels and feeder vessels. Information includes all ports of call, arrival and departure dates, and the complete transit time. In addition, you can view more specific details concerning the vessel and the terminals.
Avec le suivi des navires, vous pouvez recevoir l'horaire actuel d'un navire sélectionné, y compris les navires de ligne principale et les navires régionaux (feeder). Les informations incluent tous les ports d'escale, les dates d'arrivée et de départ et le temps de transit complet. De plus, vous pouvez voir des détails plus spécifiques concernant le navire et les terminaux.
In order to amend your booking, please use the Booking Amendment tool.
Enter the correct shipment number, select the “Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then click submit.
Note: The shipment number will automatically be pre-entered into the shipment number field if you access the web from the Navigator. / Afin de modifier votre réservation, veuillez utiliser l'outil de modification de réservation.
Cliquez sur le lien Modification de réservation.
Saisissez le bon numéro d'expédition, sélectionnez le bouton « Modification » et sélectionnez le motif de demande de modification approprié dans la liste déroulante. Vérifiez l'adresse e-mail et modifiez-la si elle n'est pas correcte, puis cliquez sur Soumettre.
Remarque : Le numéro d'expédition sera automatiquement pré-saisi dans le champ du numéro d'expédition si vous accédez au formulaire Web du Navigateur.
In order to cancel your booking, please use the Booking Amendment tool.
After entering the correct shipment number, you can select the “Cancel booking” radio button
within the form, select the appropriate cancellation reason from the drop-down
list, check the email address (change if not correct), and click the submit
button.
For more information, please refer to the User Guide.
Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser l'outil Modification de réservation.
Après avoir entré le numéro d'expédition, vous pouvez sélectionner le bouton « Annuler la réservation » dans le formulaire, sélectionnez le motif d'annulation approprié dans le menu déroulant liste, vérifiez l'adresse e-mail (modifiez-la si elle n'est pas correcte) et cliquez sur Soumettre.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de l'utilisateur.
You will receive your booking confirmation no later than 1 business hour after your booking request (for dry cargo). Please refer to our Quality Promises.
Vous recevrez votre confirmation de réservation au plus tard une heure ouvrable après votre demande de réservation (pour les marchandises standards). Veuillez-vous référer à nos Promesses Qualité.
You will receive a Booking Cancellation via mail, explaining you all details about your cancellation in the remarks field of the file. If booking was automatically rejected, the reason will appear in the first page of the file.
Vous recevrez une annulation de réservation par courrier vous expliquant tous les détails de votre annulation dans le champ remarques. Si la réservation a été automatiquement rejetée, le motif apparaîtra sur la première page.
To find the pick-up date for your empty container, please refer to your Booking Confirmation here - Related Documents - Booking Confirmation.
Pour connaître la date de ramassage de votre conteneur vide, veuillez consulter votre confirmation de reservation ici - Related Documents - Confirmation de réservation"
To ensure swift confirmation, bookings can only be placed with a valid quotation or contract number matching the shipment details.
To place a booking, please click here.
Pour garantir une confirmation rapide, les réservations ne peuvent être effectuées qu'avec un devis ou un numéro de contrat valide correspondant aux détails de l'expédition.
Pour effectuer une réservation, veuillez cliquer ici.
Please see the Customs Details box on your booking confirmation. For more details information, please also see Security Information.
Veuillez consulter la rubrique "Informations douanières" de votre confirmation de réservation. Pour plus de détails et d'informations, veuillez également consulter les informations relatives à la sécurité sur notre site web.
You can easily download your invoice in the Hapag-Lloyd Navigator in the Documents tab.
Vous pouvez facilement télécharger votre facture dans le navigateur Hapag-Lloyd dans l'onglet Documents.
In Navigator, you can find the following documents and information of your shipments:
Download the last Booking Confirmation version, the Invoices related to your cargo, Bl or SWB and Arrival Notices generated.
Also, you can find the details of your shipments, like routing details, transit time, Terminals & Depot involved, cut off dates and you can download a shipment list to handle on your own reference.
Dans Navigator, vous pouvez trouver les documents et informations suivants sur vos envois:
Téléchargez la dernière version de la confirmation de réservation, les factures liées à votre fret, Bl ou SWB et les avis d'arrivée générés.
En outre, vous pouvez trouver les détails de vos envois, tels que les détails d'acheminement, le temps de transit, les terminaux et les dépôts concernés, les dates limites et vous pouvez télécharger une liste d'envois à gérer sur votre propre référence.
With the vessel tracker, you can receive the current schedule for a selected vessel, including both mainline vessels and feeder vessels. Information includes all ports of call, arrival and departure dates, and the complete transit time. In addition, you can view more specific details concerning the vessel and the terminals.
Avec le suivi des navires, vous pouvez recevoir l'horaire actuel d'un navire sélectionné, y compris les navires de ligne principale et les navires régionaux (feeder). Les informations incluent tous les ports d'escale, les dates d'arrivée et de départ et le temps de transit complet. De plus, vous pouvez voir des détails plus spécifiques concernant le navire et les terminaux.
With the Track by Container function, you can display the tracking information for a desired container. The information shown refers to your last booking to which the container was connected and either shows actual data or data for planned movements. Displayed data includes: container information, container movement, and status information.
Avec la fonction Suivi de conteneur, vous pouvez afficher les informations de suivi pour un conteneur souhaité. Les informations affichées se réfèrent à votre dernière réservation à laquelle le conteneur était lié et affichent soit des données réelles, soit des données pour les mouvements prévus. Les données affichées comprennent : les informations sur le conteneur, le mouvement du conteneur.
You can check the service coverage in Interactive Schedule.
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Using our Quick Quotes Spot solution you will have a loading guarantee at load ports and transshipment ports, and an equipment guarantee.
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We offer HL Live reefer monitoring services. Please click here for more details. For additional costs please contact your Sales.
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Please refer to Detention and Demurrage. If you have User ID and password for our website, please refer to Import Overview to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected.
Veuillez-vous référer à Detention and Demurrage au le lien suivant. Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Web, veuillez-vous référer à la section Mon envoi / Importation pour vérifier la détention/surestaries pour un envoi ou un conteneur particulier veuillez-vous référer au lien suivant
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Cela prendra un maximum de deux jours ouvrables.
You can extend your freetime via our Additional Freetime solution.
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A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.
B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution and directly enter your shipment number.
C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator. Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products.
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Vous pouvez acheter une franchise additionnelle de trois façons :
A : Connectez-vous à Hapag-Lloyd Online Business Suite et effectuez votre réservation via notre outil de réservation. L'optionde temps libre supplémentaire sera alors disponible une fois que vous aurez terminé votre réservation.
B : Entrez vos identifiants de connexion et connectez-vous à la solution de temps libre supplémentaire de Hapag-Lloyd et entrez directement votre numéro d'expédition.
C : Saisissez vos identifiants de connexion et connectez-vous au navigateur Hapag-Lloyd. La solution de temps libre supplémentaire sera disponible pour votre envoi dans la section AdditionalProduct.
The SWB can be downloaded at our Hapag-Lloyd Navigator. Original BL is accessible via OBL print page if customer signed contract.
Le SWB peut être téléchargé sur notre Navigator Quant au BL original, il est accessible via la page d'impression OBL si vous êtes un client éligible à ce service.
You may submit your SI on the next link: navigator- Shipping Instruction / Select your booking / Download New Form (Download in your desk and work it there) / Once you finish it: Send Form. / Vous pouvez soumettre vos instructions de connaissement au le lien suivant : navigator - Shipping Instruction / Select your booking / Download New Form (Téléchargez sur votre bureau et remplissez le PDF interactif en utilisant Adob Acrobat Reader) / Une fois que vous l'avez remplie, Envoyer le formulaire en cliquant sur « Send Form »
You may submit your BL amend here - BL Draft Approval / Select your BL / Edit draft / Select where you want to change and update comments. These changes are subject to approval by POL / POD / Customs.
Vous pouvez modifier votre BL ici - BL Draft Approval / Select your BL / Edit draft / Select Où vous souhaitez modifier ou apporter des commentaires
NB : Ces modifications sont soumises à l'approbation des douanes du port de déchargement,
You can easily download your invoice in the Hapag-Lloyd Navigator in the Documents tab. / Vous pouvez facilement télécharger votre facture dans le navigateur Hapag-Lloyd dans l'onglet Documents.
In Navigator, you can find the following documents and information of your shipments:
Download the last Booking Confirmation version, the Invoices related to your cargo, Bl or SWB and Arrival Notices generated.
Also, you can find the details of your shipments, like routing details, transit time, Terminals & Depot involved, cut off dates and you can download a shipment list to handle on your own reference. /
Dans Navigator, vous pouvez trouver les documents et informations suivants sur vos envois:
Téléchargez la dernière version de la confirmation de réservation, les factures liées à votre fret, Bl ou SWB et les avis d'arrivée générés.
En outre, vous pouvez trouver les détails de vos envois, tels que les détails d'acheminement, le temps de transit, les terminaux et les dépôts concernés, les dates limites et vous pouvez télécharger une liste d'envois à gérer sur votre propre référence.
Please refer to Detention and Demurrage. If you have User ID and password for our website, please refer to Import Overview to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected. / Veuillez-vous référer à Detention and Demurrage au le lien suivant. Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Web, veuillez-vous référer à la section Mon envoi / Importation pour vérifier la détention/surestaries pour un envoi ou un conteneur particulier veuillez-vous référer au lien suivant
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This will take a maximum of two working days. / Les nouveaux utilisateurs peuvent créer un compte dans Online Business Suite via le lien ci-dessous.
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Cela prendra un maximum de deux jours ouvrables.
You can extend your freetime via our Additional Freetime solution.
You can buy Additional Freetime in three ways:
A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.
B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution and directly enter your shipment number.
C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator. Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products. / Vous pouvez prolonger votre franchise via notre solution Additional Freetime.
Vous pouvez acheter une franchise additionnelle de trois façons :
A : Connectez-vous à Hapag-Lloyd Online Business Suite et effectuez votre réservation via notre outil de réservation. L'optionde temps libre supplémentaire sera alors disponible une fois que vous aurez terminé votre réservation.
B : Entrez vos identifiants de connexion et connectez-vous à la solution de temps libre supplémentaire de Hapag-Lloyd et entrez directement votre numéro d'expédition.
C : Saisissez vos identifiants de connexion et connectez-vous au navigateur Hapag-Lloyd. La solution de temps libre supplémentaire sera disponible pour votre envoi dans la section AdditionalProduct.
Please see the Customs Details box on your booking confirmation. For more details information, please also see Security Information / Veuillez consulter la rubrique "Informations douanières" de votre confirmation de réservation. Pour plus de détails et d'informations, veuillez également consulter les informations relatives à la sécurité sur notre site web.
You can easily download your invoice in the Hapag-Lloyd Navigator in the Documents tab. / Vous pouvez facilement télécharger votre facture dans le navigateur Hapag-Lloyd dans l'onglet Documents.
In Navigator, you can find the following documents and information of your shipments:
Download the last Booking Confirmation version, the Invoices related to your cargo, Bl or SWB and Arrival Notices generated.
Also, you can find the details of your shipments, like routing details, transit time, Terminals & Depot involved, cut off dates and you can download a shipment list to handle on your own reference. /
Dans Navigator, vous pouvez trouver les documents et informations suivants sur vos envois:
Téléchargez la dernière version de la confirmation de réservation, les factures liées à votre fret, Bl ou SWB et les avis d'arrivée générés.
En outre, vous pouvez trouver les détails de vos envois, tels que les détails d'acheminement, le temps de transit, les terminaux et les dépôts concernés, les dates limites et vous pouvez télécharger une liste d'envois à gérer sur votre propre référence.
With the vessel tracker, you can receive the current schedule for a selected vessel, including both mainline vessels and feeder vessels. Information includes all ports of call, arrival and departure dates, and the complete transit time. In addition, you can view more specific details concerning the vessel and the terminals. / Avec le suivi des navires, vous pouvez recevoir l'horaire actuel d'un navire sélectionné, y compris les navires de ligne principale et les navires régionaux (feeder). Les informations incluent tous les ports d'escale, les dates d'arrivée et de départ et le temps de transit complet. De plus, vous pouvez voir des détails plus spécifiques concernant le navire et les terminaux.
Please refer to Detention and Demurrage. If you have User ID and password for our website, please refer to Import Overview to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected. / Veuillez-vous référer à Detention and Demurrage au le lien suivant. Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Web, veuillez-vous référer à la section Mon envoi / Importation pour vérifier la détention/surestaries pour un envoi ou un conteneur particulier veuillez-vous référer au lien suivant
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Cela prendra un maximum de deux jours ouvrables.
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You can buy Additional Freetime in three ways:
A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.
B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution and directly enter your shipment number.
C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator. Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products. / Vous pouvez prolonger votre franchise via notre solution Additional Freetime.
Vous pouvez acheter une franchise additionnelle de trois façons :
A : Connectez-vous à Hapag-Lloyd Online Business Suite et effectuez votre réservation via notre outil de réservation. L'optionde temps libre supplémentaire sera alors disponible une fois que vous aurez terminé votre réservation.
B : Entrez vos identifiants de connexion et connectez-vous à la solution de temps libre supplémentaire de Hapag-Lloyd et entrez directement votre numéro d'expédition.
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