Sie können alle Eingangsrechnungen Ihres Unternehmens sehen, die nicht archiviert wurden. Wenn Sie eine bestimmte Rechnung online nicht finden, kann es sein, dass unser System diese bereits archiviert hat. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Support.

Wenn Sie sehr viele Rechnungen erhalten, können Sie Ihre Suchergebnisse gezielt filtern. Geben Sie dazu z. B. die Rechnungs- oder Buchungsnummer an oder filtern Sie nach Rechnungsstatus, Fälligkeit oder Zeitraum.

Aktuell werden nur die Rechnungen angezeigt, die mit Ihrem Account verbunden sind. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, mit der bevollmächtigte Vertreter und Dritte Rechnungen einsehen können.

Bis der Zahlungseingang bei Hapag-Lloyd vermerkt wird, können einige Tage vergehen. Dies hängt mit den Bearbeitungszeiten der Banken und unserer Buchhaltung zusammen.

Es kann sein, dass die Rechnung bereits erstellt wurde, aber noch keine Kopie zum Herunterladen verfügbar ist. Bitte versuchen Sie es in einigen Stunden erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wenn Sie eine Rechnung beanstanden möchten, müssen Sie Ihren Widerspruch derzeit noch über das Widerspruchsformular einreichen. Wir arbeiten jedoch daran, die Rechnungsbeanstandung in die Rechnungsübersicht zu integrieren.

Im Falle eines Rechnungsstornos bekommt die stornierte Rechnung den Status „Canceled“ und wird gemeinsam mit der neuen Rechnung in der Übersicht aufgeführt.

Ja. Alle Gutschriften und Rückbuchungen zu Ihrem Account, die noch nicht archiviert wurden, werden in der Übersicht aufgeführt.

Nein. Sie erhalten, wie gewohnt, alle Rechnungen weiterhin per E-Mail. Sie haben jetzt jedoch die Möglichkeit, alle Rechnungen online zu prüfen und herunterzuladen, falls Sie die Original-Rechnung verloren haben.

Ja. Auch wenn Sie eine EDI-Verbindung eingerichtet haben, stehen Ihnen alle Rechnungen auch in der Rechnungsübersicht zur Verfügung.