• 隐私条款

网站隐私条款

在 Hapag-Lloyd AG 以及整个 Hapag-Lloyd 集团(HL)以及所有实体和 Hapag-Lloyd 代理商,我们尊重您的隐私和个人数据。通过本隐私政策,我们希望您了解,我们将在以下情况下开展数据处理活动:

- 我们作为一家国际集装箱航运公司,向我们的客户或潜在客户(“您”)交付产品和提供服务(参见第 8.1 条销售和客户服务

- 您作为产品供应商或服务提供商与我们合作(参见第 8.2 条采购和供应商

- 您访问我们的场所并使用我们的访客服务,包括:会议室、局域网(参见第 8.3 条访客服务

- 您线上或线下与我们联系(参见第 8.4 条沟通、联系和协作

- 您向我们申请职位(参见第 8.5 条招聘活动

- 我们开展特定的营销活动,例如:向您发送我们的新闻通讯(参见第 8.6 条营销活动(新闻通讯、调查、邮件)

- 您访问我们的网站和社交媒体页面,或使用我们的移动小程序和平台(参见第 8.8 条社交插件和10 条非个人数据的处理

- 您是我们的股东并使用我们的网络服务(参见第 8.9 条为股东提供的网络服务

由于 Hapag-Lloyd AG 总部位于欧盟,我们主要遵守欧盟《通用数据保护条例》(GDPR),但也将遵守适用于数据处理、更严格的国内法律法规。如欲了解存在偏离 GDPR 规定的国家,请参见第 7 条。

个人数据

a. GDPR第4条所指的个人数据是指与已识别或可识别身份的自然人有关的所有信息,例如:姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等。

b. 如果您与我们开展业务,您可能也有兴趣了解我们如何处理不属于个人身份识别信息的相关信息。许多此类信息构成了我们服务的依据(例如:货物信息、集装箱跟踪、时间表等),并通过数字工具(移动小程序、web、API门户网站、电子邮件通知)以数字方式进行处理。所有这些小程序都需要登录凭据(参见第 10 条)。您还可以在相应工具的隐私条款中查找更多信息。

控制者

a.负责处理数据

在大多数情况下:
Hapag-Lloyd AG
Ballindamm 25
20095
Hamburg,
Germany

b.数据处理活动可能由 Hapag-Lloyd 集团的其他控制人负责。当您与 Hapag-Lloyd 集团的本地实体打交道时,尤其如此。

有关收集、处理或使用与您有关的个人数据的问题;或者如果您撤销对披露、更正、拦截或删除数据的知情同意,请通过以下方式与我们联系:

电子邮箱: [email protected]

或通讯地址:

Hapag-Lloyd AG 8800 企业数据保护办公室
Ballindamm 25, 20095 Hamburg
Germany

c.Hapag-Lloyd 集团的其他实体

关于我们在世界各地的关联公司的数据保护相关问题,您可以在第 7 条中查找更多详细信息。

您作为数据主体享有哪些权利?

Hapag-Lloyd 将根据相关国家或国际法规定的数据主体的权利处理您的个人数据。您拥有以下权利:

A.访问权;
B.纠正和删除权(“被遗忘权”);
C.限制加工的权利;
D.调阅的权利;
E.在某些情况下,享有提出异议的权利,除非我们有正当理由继续处理您的数据;
F.向当地数据保护监管机构提出投诉;
G.将来撤销您的同意的权利,撤销随时生效。

如欲行使您作为数据主体的权利,请联系我们的企业数据保护办公室。 

我们将尽力在30天内答复您的请求。如需更多时间,我们会通知您。为了便于核实您的请求,我们可能会要求您提供身份证明。

有关我们在您联系我们时如何处理您的数据的更多信息,请参阅第 8.4 条。

除了我们与 Hapag-Lloyd 集团的其他实体共享您的个人数据外,我们还可能与以下接收者共享您的个人数据:

  • 代表 Hapag-Lloyd 和其他关联实体运营的代理人;
  • 第三方(收货人、通知方、货运代理人);
  • 供应和服务供应商(例如:卡车公司、码头和仓库等分包商)、IT 服务提供商和平台/托管提供商、顾问;
  • 监管当局。

我们仅在必要时与这些接收者共享您的个人数据,以实现以下各处理活动中详细描述的处理目的。

如果我们认为,由于法律要求、执法、诉讼和/或公众和政府机构的要求,或其他具有公共重要性的问题,有必要适当披露和处理您的个人数据,我们也可能会处理和披露您的个人数据。这些法律要求(GDPR 第6条第(1)款)包括但不限于以下情况:

  • 为防止欺诈、非法贩运、调查和举报违法犯罪行为(安全检查、背景调查);
  • 出于审核目的;
  • 在码头进行安全检查;
  • 办理报关。

您的个人数据可能会被传输到全球其他 Hapag-Lloyd 实体和非关联服务提供商和/或被该等实体和提供商访问,包括:欧洲经济区(EEA)境外的国家,这些国家/地区的数据保护程度可能不如 EEA 境内高。 

我们遵守适用的法律要求,并提供充分的数据保护,无论在何处传输或访问数据。对于在 EEA 境外传输的个人数据,我们采用适当的国际数据传输机制和保障措施,例如:欧盟委员会批准的充分性决定或标准合同条款。有关此主题的更多信息已在以下链接发布:https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en

我们将在为实现本网站隐私政策中概述的目的而合理需要的期限内保留数据,除非法律要求或允许更长的保留期限,或者由于存在任何问题或投诉,我们被迫将数据保留更长时间。

根据适用的数据保护法律,我们采取各种技术和组织上的措施来防止您的个人数据遭到未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁,或防止数据丢失。Hapag-Lloyd AG 已通过 ISO 27001/ ISO 27701 认证。

我们与众多外部合作伙伴合作,并已采取合同措施,以确保所有外部服务提供商遵守相关的 IT 安全标准,包括但不限于:GDPR的要求。

我们不处理与 16 岁以下儿童和未成年人有关的个人数据,除非我们有法律义务如此。一旦发现未经相关父母或法定监护人知情同意,16 岁以下的儿童和未成年人的数据被传输给我们或我们收集了 16 岁以下的儿童和未成年人的数据,我们将及时删除该等个人数据。

在下文中,我们列出了常驻 Hapag-Lloyd AG 关联公司的本地数据保护官的联系方式。请注意,某些司法管辖区可能对数据保护职能使用不同的术语。这种命名法主要包括:数据信息专员;信息专员、信息安全专员、隐私专员、申诉专员等。

作为总部位于欧盟的公司,Hapag-Lloyd AG 在全球范围内遵守 GDPR,但在巴西也遵守 LGPD。我们保证您根据 GDPR 和 LGPD 享有的所有权利。

禁止歧视: 
您将不会因行使您的权利而受到歧视或遭受任何形式的损害。

撤回同意的权利:
如果数据处理取决于您的同意,您始终有权撤回您的同意,并立即生效。在收到您的信息后,我们将删除您的数据,除非我们拥有保留与您有关的个人数据的法律义务或授权。请将您的撤销通知发送至我们在巴西的数据保护官的地址。

欲了解更多信息,请联系我们的数据保护官:
Gizely Horsth 女士
电子邮件:[email protected]
电话:+55 11 3306-9000

联系数据保护局的权利:
您有权利投诉 Hapag-Lloyd。您可以在此处查看相关监管机构的联系方式:
ANPD – 国家数据保护局
ANPD 网站:ANPD — 葡萄牙(巴西)(www.gov.br

Hapag-Lloyd AG 总部位于欧盟,在全球范围内遵守欧盟通用数据保护条例,将其作为最低标准。因此,我们请您仔细阅读以上所有章节,以便熟悉这些最低标准。您应该特别研究关于数据主体权利的部分,因为这两项法规在这些权利方面的规定是重叠的。

您可以通过专用邮件地址和/或电话号码与我们联系:
免费热线:1-833-隐私 (833-774-9229)电子邮箱:[email protected]

您也可以使用第 7 条中提及的联系方式或通过我们位于加州的办事处与我们联系:

Hapag-Lloyd (America) LLC
555 East Ocean Blvd
Suite 300
LONG BEACH, CA 90802
USA
电话:+1 888 513-2180

Hapag-Lloyd (America) LLC
180 Grand Rand Avenue, Suite 1535
OAKLAND, CA 94612
USA
电话:+1 510 286 1940

就数据访问请求具体而言,您有权要求我们向您披露我们在过去 12个月内收集和使用您的个人信息的某些内容。

一旦我们收到并确认您的可验证的消费者请求,我们将向您披露::

  • 我们收集的与您相关的个人信息类别
  • 我们收集的有关您的个人信息的渠道类别。
  • 我们收集或出售该个人信息的业务或商业目的。
  • 与我们共享该个人信息的第三方类别。
  • 我们收集的关于您的特定个人信息(也称为数据携带请求)。
  • 如果我们出于商业目的出售或披露您的个人信息,按照两个单独的列表披露:销售,识别每一类接收者购买的个人信息类别;出于商业目的披露个人信息,确定每一类接收者获得的个人信息类别。

在 12 个月内,您只能提出两次可验证消费者访问或数据携带请求。可验证的消费者请求必须:

  • 提供足够的信息,以便我们能够合理地核实您是我们收集个人信息的对象或授权代表。请详细描述您的请求,以便我们能够正确理解、评估并作出回应。

我们不收取任何费用来处理或回应您的可验证的消费者请求,除非提出过分的请求、反复提出请求或请求明显缺乏依据。如果我们确定该请求需要支付费用,我们将在完成您的请求之前,告诉您我们做出该决定的原因,并向您提供成本估算。

禁止歧视
我们不会因您行使任何 CCPA 权利而歧视您。除非 CCPA 允许,我们不会:

  • 拒绝向您提供服务。
  • 向您收取不同的服务价格或费率,包括通过给予折扣或其他优惠,或施加处罚。
  • 为您提供不同水平或质量的服务。
  • 暗示您可能购买不同价格或费率的服务,或不同水平或质量的服务。

CCPA 对个人身份可识别信息的“销售”有非常明确的规定。在我们的行业中,这是数据处理的一个特别困难的环节,它与个人身份可识别信息的国际传输有关。如果我们运送货物,我们必须处理个人身份可识别信息,才能为您提供我们的服务。因此,我们可能必须与第三方共享此类信息,例如:收货人、公共机构或物流供应链中的其他合作伙伴。

这些第三方可能会出于自己的合法商业目的使用此类信息,而 Hapag-Lloyd AG 可能无法控制第三方对此类个人身份可识别信息的使用。

如前文所述,我们无意基于 CCPA 歧视任何人,但谨记,如果您反对我们处理与您有关的部分或全部个人身份可识别信息,出于监管原因,我们可能无法向您提供服务。

还请注意,某些特定行业隐私法所涉及的个人信息,包括《公平信用报告法》(FRCA)、《格雷姆-里奇-比利雷法案》(GLBA)或《加州金融信息隐私法》(FIPA)和 1994 年《驾驶员隐私保护法》皆不受 CCPA 的约束。

我们重视并尊重您的隐私权,将始终谨慎评估如何以可达到的最高标准保护您的个人信息。

 

更多中国信息

本附加中国隐私声明(以下简称“中国隐私声明”)阐述了 Hapag-Lloyd AG 及其集团公司(“Hapag-Lloyd”,“本公司”、“我们”和“我们的”)在《中华人民共和国个人信息保护法》(“PIPL”)项下的披露义务。本中国隐私声明提供了有关 PIPL 定义的“个人信息”的附加详细信息(进一步简称为“个人信息”)。

在 Hapag-Lloyd 处理受 PIPL 约束的任何个人信息的前提下,Hapag-Lloyd 将根据 PIPL 以及通过引用纳入 PIPL 的任何其他适用的与隐私相关的中国法律法规处理该等个人信息。

1.我们处理个人信息的法律依据

Hapag-Lloyd 将根据合法性、必要性和诚信原则处理个人信息。在您自愿向我们提供您的个人信息的前提下,我们将按照 Hapag-Lloyd 隐私声明中规定的收集信息的目的处理这些信息。您可以不受限制地拒绝向 Hapag-Lloyd 提供您的个人信息,并可以随时按照本中国隐私声明“联系我们”部分规定的方式撤回您的同意。如果法律提出要求(且不存在其他处理信息的法律依据),我们将在处理您的个人信息之前征得您的同意。例如,如果我们想要处理您的敏感个人信息,或者出于不存在其他法律处理依据的新目的处理您的个人信息,我们将征求您的同意,包括:PIPL 和相关行政法规要求的单独同意或书面同意。如果我们对您的个人信息的处理超出了本中国隐私声明的适用范围,我们将通过页面提示、互动流程、网站公告等机制另行向您说明处理的目的、方法和范围,并根据 PIPL的要求征求任何额外的同意。在以下任何情况下,Hapag-Lloyd 可能未经您的同意处理您的个人信息:

  • 需要订立或者履行与您签订的合同,或根据依法制定的劳动规章制度和依据 PIPL 订立的集体合同实施人力资源管理。
  • 履行法定责任或法定义务所必需。
  • 应对突发公共卫生紧急事件,或者保护自然人的生命、健康、财产安全所必需。
  • 根据 PIPL 的规定,需要对您披露的个人信息或在合理范围内合法披露的其他个人信息进行处理。
  • 法律、行政法规规定的其他情况。

2.我们如何共享您的个人信息

Hapag-Lloyd仅会在下列情况下共享您的个人信息:PIPL要求征得您的单独同意或根据法律法规无需征得您的同意。

3.个人信息的跨境传输

原则上,您的个人信息将在中华人民共和国境内进行处理。但是,作为一家全球性公司,个人信息可能会提供给我们的母公司德国 Hapag-Lloyd AG、子公司和/或关联公司,包括:在中华人民共和国境外设立的子公司和/或关联公司,以实现 Hapag-Lloyd 的全球管理,开展联合管理活动,以及内部业务分析和规划。我们也可能将您的个人信息传输给中华人民共和国境外的个人信息处理者和受托人(如:服务提供商)。我们将采取法律要求的必要措施,包括:与海外接收者签订标准合同条款,规定双方之间的权利和义务,并确保外国接收方根据适用法律为个人信息提供充分的保护。如需跨境传输个人信息,我们将根据 PIPL 的要求,另行征得您的同意,并提供有关您个人信息跨境传输的详情。您可以通过下文列出的联系方式或 Hapag-Lloyd 隐私政策与我们联系。

4.您的隐私权

根据 PIPL,您拥有以下权利:

  • 知情权:您有权了解我们如何处理您的个人信息。
  • 查阅和复制的权利:您可以要求访问您的个人信息或获取您的个人信息的副本。
  • 删除权:您可以在某些情况下要求删除您的个人信息(例如,当您撤回您的同意,或个人信息处理的目的已经达到,无法达到该目的,或不再需要达到该目的)。
  • 传输权:您可以在指定的个人信息处理者符合主管部门规定的条件时,将您的个人信息传输给该指定的个人信息处理者。
  • 决定、限制和拒绝的权利:您可以决定如何处理您的个人信息,并限制或拒绝 HAPAG-LLOYD 处理您的个人信息。
  • 撤回同意的权利:如果处理您的个人信息取决于您的同意,您可以随时撤回您的同意。请您理解,每项服务都需要处理一些基本的个人信息。在您撤回同意后,HAPAG-LLOYD将不再处理相关的个人信息,因此,也无法为您提供相应的服务。但是,您撤回同意不会影响先前基于您的授权处理的个人信息。

您可以按照“联系我们”部分的说明,通过与我们联系来行使上述权利。我们将在 PIPL 规定的时限内对您的请求作出合理解释,或告知您解决问题或满足需求的替代方法。

在下列情况下,我们将无法响应您的请求:

  • 有关我们遵守法律法规规定的义务。
  • 直接关系到国家安全或者国防安全的。
  • 直接关系公共安全、公共卫生或者重大公共利益的。
  • 直接涉及刑事调查、检控、审判和强制执行法院判决等。
  • 我们有足够的证据证明您有主观恶意或滥用权利。
  • 为保障您的生命、财产和其他重要的合法权益或他人的合法权益,但难以征求同意。
  • 响应您的请求将严重损害您的合法权益或其他个人或组织的合法权益。
  • 涉及商业秘密。

5.联系我们

如果您对 Hapag-Lloyd 隐私声明(包括本中国隐私声明)有任何疑问或疑虑,您可以致函给我们:上海市虹口区东长治路399号 双狮汇大厦-a座 19楼,赫伯罗特船务(中国)有限公司公司

或发送邮件至:  [email protected](德国总部)或[email protected](中国)

Hapag-Lloyd AG 总部位于欧盟,在全球范围内遵守欧盟通用数据保护条例(GDPR),将其作为最低标准。因此,我们请您仔细阅读以上所有章节,以便熟悉这些最低标准。您应特别研究此部分,因为它涉及 Hapag-Lloyd 在南非所涉的实体(“Hapag-Lloyd Sa”),该等实体受 2013 年《第 4 号南非个人信息保护法》(“POPIA”)约束:

  • 在南非受保护的个人数据包括现有法人(如公司)的个人信息(如适用)。
  • 私隐条款中提及的任何个人数据均与 POPIA 所定义的“个人信息”含义相同。

欲了解更多信息,请联系我们在南非的新闻官。

迪拜国际金融中心(DIFC)

总部位于欧盟的赫伯罗特股份有限公司遵守《通用数据保护条例》(GDPR)。在作为阿拉伯联合酋长国(UAE)的一个独立管辖区的迪拜国际金融中心(DIFC),我公司亦遵守2020年第5号数据保护法(“DIFC DP Law”)。确保您享有GDPR和DIFC 数据保护法赋予您的权利。

您作为数据主体所拥有的权利:

根据DIFC 数据保护法,您有权享有GDPR中概述的以及上文第1节中提到的相同权利。

非歧视性申明

根据DIFC 数据保护法第39条规定,除非是基于适用于所有个人的合理理由,否则您在行使权利时不应受到歧视。

联系方式:

有关收集、处理或使用与您有关的个人数据的问题,或在发生投诉时,请首先通过以下方式联系赫伯罗特公司数据保护官:电子邮件: [email protected]

邮寄地址:

Hapag-Lloyd AG
8810 Corporate Data Protection Office
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Germany

或者,如果您希望对赫伯罗特提出投诉,您可以联系DIFC数据保护专员办公室:

Dubai International Financial Centre Authority
Level 14, The Gate Building
+971 4 362 2222
[email protected]

有关其他国家的信息,请查看当地网页:

8.1 销售、客户服务和运营

目的/信息

在运输过程和整个客户旅程中通常需要处理个人数据:例如,获取报价、安排和预订您的运输服务、提交必要的运输单证、跟踪您的运输情况、提交您的报关和清关单证等,以及出于开具发票和付款的目的。在签订合同协议之前(例如,为了向您提供报价)和在执行与您签订的合同期间(例如:运输详细信息),可能需要处理个人数据。值得注意的是,我们经常处理与我们的直接(前)签约合作伙伴无关,但是与第三方(如:收货人、收货人的员工或被通知方)有关的个人数据。 

为向您或其他第三方提供我们的服务而处理的个人数据,仅限于可识别身份的个人,可能包括但不限于:

  • 用于沟通(详情见第 ‎8.4 条)或登记的个人和企业联系方式(如:姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址、电话或传真号码)
  • 运输信息(例如:(i)与运输相关的联系方式,如:托运人和收货人的姓名、实际地址、电子邮件地址和电话号码,(ii)交付证明的签名,(iii)提供给我们的、便于我们查询服务对象地点的信息),(iv)订舱号码,(v)客户的提单,(vi)客户的集装箱号码,(vii)以及提供给我们的、有关某些货物内容的其他信息。
  • 使我们能够验证个人身份的信息(包括护照数据或驾驶执照)。
  • 要求我们发送信息或货物的第三方的姓名/名称电子邮件地址、身份信息和电话号码。
  • 付款信息和财务信息(如:银行账号)。
  • 当您请求的服务需要时,提供税号。
  • 为获得 Hapag-Lloyd 服务而可能提供给我们的其他个人信息,例如:我们的通信记录(详见第 8.4 条)。
  • 定位数据:当我们提取或交付货物或提供其他服务时,我们可能会获取实际位置数据。例如,包括使用诸如:GPS数据、地理编码、纬度和经度信息以及各个位置的图像等信息来标识物理地址的实际位置的数据。
  • 使用我们的网络小程序和平台时的登录信息和凭据;如欲了解更多信息,可查阅本隐私条款的相应部分。

使用的 Cookies:键入A,更多信息可以在“Cookies/工具”部分查找。

主体

直接签约方,但也包括第三方(收货人、收货人的员工或被通知方)。

接收者

  • 内部:
    • 与您合作或您提供服务的部门或 Hapag-Lloyd 实体。
    • 涉及采购、执行或终止服务的部门。
  • 外部:
    • 在国际物流中使用的托管/门户网站/信息服务提供商,根据托运人/签约方的指示,促进本地(例如:港口社区系统)或国际信息交流,以便于提供我们的服务或向门户网站提供此类信息
    • 为您提供最佳服务的合作伙伴(如:卡车公司、码头和仓库等分包商)
    • 支付服务提供商
    • 某些与运输有关的数据将根据各国家的法律要求提供给过境国或目的地国的主管当局,以办理海关和税务清关或安全审查
    • 第三方(收货人)
    • 代表我们处理个人数据的其他分包商
    • 主管当局(参见第 ‎3 ‎条)

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保持

参见第 ‎4 ‎条。

法律依据

  • 履行与我们的客户签订的合同(GDPR 第 6 条第(1)款(b)项)
    • 合同关系有效期内的处理活动,包括合同关系开始所需的处理活动(例如,您要求报价),或您询问有关我们服务的信息,并自愿向我们提供您的信息以及终止后的活动。
    • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):
    • 在我们与您或您的雇主已经存在持续业务关系的情况下与您进行沟通,在下列情况下,您将有机会取消订阅。
    • 您是发货方,而非我们的直接签约合作伙伴(收货人)
    • 当我们与第三方(如:门户网站/信息服务提供商)交流信息时,这些第三方促进了物流中的信息交流,并充当辅助服务的数据代理人。如果我们这样做,我们会进行详细的评估,以确定合法利益,我们确定数据处理是实现合法利益所必需的,并且我们会将其与个人的利益、权利和自由进行平衡。
    • 强制执行法律索赔,包括:在发生法律纠纷时进行债务追讨和辩护
    • 办理报关。

另请注意,如果您不同意我们处理与您有关的部分或全部个人数据,我们可能出于监管原因无法向您提供我们的服务

  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)

请注意,在处理由托运人/签约方提供给 Hapag-Lloyd 的与收货人、收货人员工或运输涉及的其他第三方相关的个人数据时,托运人/签约方有责任确保提供的数据符合适用的数据保护法律。

8.2 采购和供应商

目的/信息

在与我们的供应商和服务提供商合作(终端服务、备件供应和办公服务或信息技术服务)的过程中,我们可能会收集个人信息。一般而言,我们只处理有关公司的信息,但也可能包括联系人的个人信息。

处理的与仅限于可识别身份的个人相关的个人数据可能包括但不限于:

  • 个人和企业联系方式(如:姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址、电话或传真号码)  
  • 付款信息和财务信息(如:银行账号)
  • 其他个人信息,例如:我们的通信记录(参见第 ‎8.4 ‎条)。
  • 使用工具改善协作时的登录信息和凭据;如欲了解更多信息,可查阅本隐私条款的相应部分。

主体

直接签约方(供应商、服务提供商)

接收者

  • 内部
    • 与您合作或您提供服务的部门或 Hapag-Lloyd 实体。
    • 涉及采购、执行,或终止服务的部门。
  • 外部 :
    • 托管/门户网站/信息服务提供商
    • 代表我们处理个人数据的其他分包商
    • 主管当局(参见第 ‎2 ‎条) 

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留

参见第 ‎4 ‎条。

法律依据

  • 履行双方之间的合同(GDPR 第 6 条第(1)款(b)项) 
  •  合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项): 

        o  在开始合同关系必要的前提下,您自愿向我们提供您的信息。
        o   在我们与您或您的雇主已经存在持续业务关系的情况下与您进行沟通,或强制执行法律索赔,包括:在发生法律纠纷时进行债务追讨和辩护
        o   履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)。

8.3 访客服务

目的/信息

我们主要将访问我们办公室和场所的个人数据用于访客管理。可能包括与您的身份相关的以下个人数据:姓名、职位、电子邮件地址、电话号码、照片、身份证明副本、访问信息(访问时间和日期、我们的场所内的位置信息以及使用读卡器的访问日志)、网络标识符(如果使用我们的访客 Wifi)。对于某些类型的访客或在某些情况下,出于安全考虑或法律要求,我们也可能收集培训信息或证书。图像可能通过视频监控设备(CCTV)收集。

主体

任何进入我们大楼和场所的人。

接收者

  • 内部
    • 您访问的部门或 Hapag-Lloyd 实体
    • 提供访客服务的部门
  • 外部::
    • 授权第三方和服务提供商(例如,提供安全服务的机构)
    • 主管当局(参见第 2 条)可能将个人数据传输到第三国(参见第 3 条)。

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留
参见第 ‎4 ‎条。

法律依据

  • ‎合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项)
    • 确认您的身份,完成访客管理
    • 行使、确立或捍卫我们的合法权利或义务
    • 出于安全考虑:为了保护您和其他人的安全,也为了保护您的财产、我们的建筑、设施和资产
  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)。

8.4 沟通、联系和协作

目的/信息

当您联系我们(例如,通过电子邮件或电话),要求提供有关我们服务的信息或我们交换信息时,我们会使用您的个人数据来记录通信,回答您的请求,提高我们的服务质量以及其他与业务相关的目的.

个人数据可能包括姓名、电子邮件、电话号码、地址、首选语言、您的职位、通信、录音或在对话和沟通过程中提交的其他信息.

使用的Cookies:类型A。更多信息可在“Cookies/Tools”部分找到

主体    

所有与我们沟通、合作和/或联系我们的个人。

接收者

  • 内部
    • 与您沟通或合作或与您联系的部门或赫伯罗特实体
    • 参与沟通、协作或联系的部门
  • 外部:
    • 托管/门户网站/信息服务提供商
    • 托运服务供应商(邮政服务)
    • 代表我们处理个人数据的其他分包商
    • 主管当局(参见第 4 条)    

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。 

保留

参见第 ‎4 ‎条。  

法律依据

  • 履行我们对客户和供应商、服务提供商的合同义务(GDPR 第 6 条第(1)款(b)项):
  • 电话录音:同意(GDPR 第 6 条第(1)款(a)项):
  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)。
  • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):
    • 处理您的请求和查询
    • 用于内部验证
    • 提高我们的服务质量
    • 行使、确立或捍卫我们的合法权利或义务

8.5 招聘活动

如果您通过相关申请或通过我们提供的任何其他方式(例如:社交媒体)向我们发送联系方式和简历,申请我们在招聘网站上发布的空缺职位,我们将收集您作为申请人的个人数据。我们也可以在招聘活动中使用重新定位目标机制(参见第 ‎8.6 ‎条)。

为确认申请人是否适合应聘的岗位,我们按不同职业组别进行能力倾向测试。这些测试涉及不同领域的知识,作为一种绩效测试,更好地评估申请人以前掌握的知识和某些技能,它们是根据申请人各自的职位进行调整的。测试是匿名进行的,只有 Hapag-Lloyd 能够将结果与申请人联系在一起。我们会处理执行申请流程、人才库注册以及建立雇佣关系所需的您的数据.

您可以在申请中提供以下信息:

  • 用于沟通的个人联系方式(如:姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址、电话或传真号码)
  • 联络详情(姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码)
  • 简历数据
    • 学历
    • 职业培训
    • 职业经历
    • 语言技能
  • 可公开访问的社交媒体账号(例如:XING、LinkedIn、Facebook)
  • 申请相关材料(申请照片、求职信、证书、工作证明、作品样本等)
  • 与在线和离线评估相关的文件、测试响应和结果。

使用的 Cookies:键入 A。更多信息可以在“Cookies/工具”部分查找

主体

申请人。

接收者

  • 内部
    • 您求职的部门或 Hapag-Lloyd 实体
    • 参与招聘过程的部门
  • 外部
    • 托管/门户网站/信息服务提供商
    • 在线评估服务提供商(化名)
    • 托运服务供应商(邮政服务)
    • 代表我们处理个人数据的其他分包商
    • 主管当局(参见第 4 条)

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留

您的数据将在申请过程中保存,并在申请流程结束后按照合法的保留期限存储。如取消申请,数据将保留6个月。保留期结束后,数据将完全匿名化。如果对您的数据的处理是基于您的同意或合法权益,我们将在您撤回同意或合法提出反对后删除您的数据。

法律依据

  • 执行申请程序和建立雇佣关系(GDPR 第 6 条第(1)款(b)项)
  • 同意GDPR 第 6 条第(1)款(a)项):
    • 通过新闻通讯或RSS订阅就业资讯板的新职位通知:
    • 应聘未成功后,邀请应聘人员加入人才库,或通过点击“联系我们”按钮联系我们或申请其他合适的空缺职位。
  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)
  • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):
    • 申请人管理系统的使用
    • 处理和分析您上传的文件,以便提取简历数据并将其转换为结构化格式(所谓的“简历解析”)。
    • 为了改善我们的服务质量
    • 行使、确立或捍卫我们的合法权利或义务

8.6 营销活动(例如,时事通讯、调查、邮件、重新定位)

目的/信息

如果您订阅我们的时事通讯或直销通信,我们可能会处理以下个人数据:个人和企业联系信息(如姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址以及电话或传真号码)、与营销通信相关的内容和偏好、cookie和浏览器相关信息。如果您订阅我们的时事通讯,我们将为您提供在偏好中心定义您最感兴趣的内容的选项。

您可以按照相应营销通信或Cookie中所述的退出选项,随时选择取消订阅此类营销通信。如果取消订阅,您将不会收到我们的进一步直接营销。

营销传播可以通过不同的渠道(电子邮件、邮政信件、社交媒体等)进行。 

我们还向客户和业务合作伙伴发送邮件,以参加促销活动,包括活动,提供我们的服务更新等。在这种情况下,我们可能会处理以下个人数据:个人和企业联系信息(如姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址、电话或传真号码),以及浏览器相关信息。 

当您参加我们的一项调查(例如,关于我们的服务、我们组织的活动),包括非匿名调查时,我们可能会处理以下个人数据:您的姓名、联系方式、答案,以及您如何连接到调查网站的详细信息,包括您连接的数据和时间。

使用的 Cookies:键入 A。更多信息可以在“Cookies/工具”部分查找。

主体

客户、潜在客户、供应商、其他业务合作伙伴、员工、媒体和其他利益相关者

接收者

  • 内部 
    • 提供或促进营销沟通的部门或赫伯罗特实体
    • 参与采购、执行或终止营销服务提供的部门
  • 外部
    • 主机/门户/信息服务提供商
    • 邮政服务提供商代表我们处理个人数据的其他分包商
    • 权威机构(见第节‎2)。

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留

参见第 ‎4 ‎条。 

法律依据

  • 对于向(潜在)客户、供应商、员工、商业伙伴和利益相关者开展非匿名调查和某些营销传播的情况:同意(GDPR 第 6 条第(1)款(a)项):
  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)
  • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):: 
    • 向现有客户推广我们的服务,与供应商、业务合作伙伴和利益相关者建立商业关系,并随时向他们通报情况;
    • 了解客户、供应商、员工、业务合作伙伴和其他利益相关者如何看待我们的服务、我们活动的参与者,以改进他们;
    • 我们将为现有客户、供应商、员工、业务合作伙伴和利益相关者的营销活动提供选择退出选项。

8.7 自动生成的个人数据

目的/信息

使用我们的网站可能会自动处理与您有关的个人数据。

使用的Cookies:类型A。更多信息可在“Cookies/Tools”部分找到。

处理是以允许您识别的方式进行的,因为我们有可能在此类元数据和与您直接相关的数据(=可识别数据)之间进行链接。个人数据可能包括但不限于:

  • 访问的日期和时间,
  • 提供商的名称
  • 您的IP地址, 
  • 浏览器类型和版本,
  • 操作系统,
  • 系统软件,
  • 以前访问过的网站,包括用于搜索的关键字以及您被转移到我们网站的网站(例如,搜索引擎或链接内容)。
  • 点击行为:如果您订阅了我们的时事通讯,由于技术原因,我们将自动跟踪您是否打开了我们的新闻稿,以及您是否访问了我们新闻稿中链接的新闻稿内容(内部和外部链接)。

主体

任何访问我们网站、订阅我们的时事通讯或使用任何网站/数字技术的个人。

接收者

  • 内部
  • 外部: 
    • 主机/门户/信息服务提供商
    • 权威机构(见第节‎2)

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留

参见第 ‎4 ‎条。  

法律依据

  • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):   自动处理仅仅是为了监控我们系统的技术性能、可靠性和安全性。
  • 履行法律义务(GDPR第 6 条第(1)款(c)项)(参见第 ‎2 条)。

8.8 社交插件

目的/信息

我们的网站包含指向第三方运营的社交媒体(所谓的“社交插件”)的超链接。这些社交插件的功能,特别是信息和用户数据的传输,不是通过访问我们的网站来激活的,而是通过点击超链接(社交插件)来激活的。一旦您点击这些链接中的任何一个,相应社交媒体工具的插件将被激活,您的浏览器将与该社交媒体工具服务器建立直接连接。如果您在访问我们的网站时点击社交插件,您的用户数据可能会转移到相应的社交媒体网络,并通过社交媒体网络处理您的数据。如果您激活了我们网站上的任何社交媒体插件,而您同时使用该社交媒体工具的个人帐户登录到相应的社交媒体工具,您访问我们网站以及在我们网站上点击插件的信息可能会被转移到社交媒体工具中,并可能被处理和存储在您使用该社交媒体工具的账户中。

为了防止使用相应的社交媒体工具对您的帐户进行此类处理,您需要在单击插件链接之前注销您的帐户。您还可以通过调整浏览器的插件设置来阻止社交媒体插件的激活,例如,通过安装所谓的脚本阻止程序,如“NoScript”(http://noscript.net/)。

使用的Cookies:类型A。更多信息可在“Cookies/Tools”部分找到。

主体

激活社交插件的任何网站访问者。

接收者

  • 内部:
     营销传播、数字业务、HR
  • 外部:
    • 托管/门户网站/信息服务提供商
    • 社交网络
      • Facebook由Meta Platforms Ireland Limited运营,地址:Hanover Reach,5-7 Hanover Quay,Dublin 2,Ireland。有关Facebook使用的插件的详细信息,请访问:https://developers.facebook.com/docs/plugins
      • LinkedIn由LinkedIn股份有限公司运营,地址:2029 Stierlin Court,Mountain View,CA 94043,USA。有关LinkedIn使用的插件的详细信息,请访问:https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
      • Twitter由Twitter股份有限公司运营,地址:1355 Market St,Suite 900,旧金山,CA 94103,USA。有关Twitter使用的插件的详细信息,请访问:https://twitter.com/about/resources/buttons
      • Instagram由爱尔兰都柏林2号汉诺威码头5-7号汉诺威河段I Meta Platforms Ireland Limited运营。有关Instagram使用的插件的详细信息,请访问https://help.instagram.com/1896641480634370
      • YouTube由Meta Platforms Ireland Limited,Hanover Reach,5-7 Hanover Quay,Dublin 2,Ireland运营。有关YouTube使用的插件的详细信息,请访问https://policies.google.com/technologies/product-privacy和https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
      • 微信由腾讯控股有限公司运营,地址:中国深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦,邮编:518054。有关微信使用的插件的详细信息,请访问https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。

保留

删除是主要服务提供商的责任。 

法律依据

  • 同意(GDPR 第 6 条第(1)款(a)项):

8.9 为股东提供的网络服务

目的/信息

网络服务为 Hapag-Lloyd 的股东提供了以电子方式接收年度股东大会信息和文件的可能性,以及使用各种年度股东大会相关和股份登记相关应用程序的能力。

使用的 Cookies:键入 A。更多信息可以在“Cookies/工具”部分查找。

主体

任何使用网络服务的股东 

接收者

  • 内部:投资者关系部
  • 外部: 
    • 托管/门户网站/信息服务提供商
    • 股东服务提供商
    • 年报审计师
    • 主管当局(参见第 ‎2 ‎条)

向第三国传输数据也是可能的(参见第 ‎3 ‎条)。 

保留

参见第 ‎4 ‎条。

法律依据

  • 合法利益(GDPR 第 6 条第(1)款(f)项):提供网络股东服务
  • 履行与《股票合作法》(参见第2条)有关的提供股东服务的法律义务(第 6 条第(1)款(c)项)

赫伯罗特的网站可能包含超链接,这些超链接会将您介绍给第三方运营的网站上提供的内容。由于赫伯罗特不对此类第三方运营网站的内容和数据保护合规性承担法律责任,我们恳请您密切关注这些第三方经营网站各自的隐私条款。

在上述隐私条款中,我们向所有数据主体提供了关于 Hapag-Lloyd 集团处理个人数据的全面概述。尽管如此,我们知晓并理解,许多客户也关心不属于个人数据类别的信息,特别是这些信息可能对我们客户的运营很重要。

数字化举措

物流业目前正在经历几波数字化浪潮,这一进程将在未来几个月和几年内进一步加快。到目前为止,业务流程和信息交换正在迅速发生变化,物流供应链中所有利益相关者之间的数据交换呈现明显的扩大趋势。

在法律规定的范围内,例如:海关法规或竞争法,仅举几例,我们与第三方交换的运输服务相关信息也比以前大幅增加。这种增长一定程度上是由公共当局,如:海关当局的操作流程变化引起的。

作为一项指导原则,我们仅与物流供应链中有必要知晓的第三方交换信息,这意味着我们在提供服务必要的范围内共享运营和生产数据。例如:卡车公司、主管当局、港口码头、支线运营商或其他与服务相关的外部合作伙伴。

同样,我们也会从利益相关者收到此类运营或生产数据,主要是为了将此类数据与我们的内部数据集同步,更新运输计划或实现向您提供服务的其他一般目的。

所提供和获得的大多数数据与货箱的实际移动有关,但根据所涉及的利益相关者,这些数据集也可能包含与货物有关的信息,例如:货物描述或 HS 代码。

我们相信,我们的客户会认识到,Hapag-Lloyd 凭借快速报价或实时服务等新型服务,处于航运业数字化的前沿,客户也会认识到新的颠覆性数字平台的价值,这些平台旨在增加整个生态系统中运营数据的实时数据交换。

我们致力于成为这一领域的领导者,并在不损害信息和操作安全的情况下,为生态系统中为个别运输业务做出贡献的所有参与者增加透明度。

物流链平台

我们的大部分客户都在使用现有的平台,如 INTTRA,我们预计更多的客户将尝试从新兴平台(如 GSBN)的优势中收获成果。

参与这样的平台是有“代价”的,那就是需要进一步规范数据类型,包括;运营和客户相关的数据。该需求在一定程度上由数字集装箱航运协会提出的新标准以及平台服务激发,数据类型的规范限制了生态系统中所有利益相关者提供客户特定服务或为客户运行的独立系统做出贡献的能力。

某些新的数据驱动平台和服务意味着处理大量的运营数据和贸易文件,包括:将汇总或去除身份识别的数据用于次要目的,例如:提高服务提供商的质量或促进辅助服务,此处仅举几例。

作为这些平台的成员,Hapag-Lloyd 正在遵循平台运营商的相关数据提供和数据共享要求,并将这些平台的技术整合到 Hapag-Lloyd 的服务中。

因此,平台的条款和条件可能意味着,即使您不是该平台的客户,我们也可能超出有必要知晓的原则与该平台共享与货运相关的数据。

无论我们与哪个平台或服务合作,我们都不会降低我们的IT安全标准,并且每当混合数据集包含个人数据时,例如:贸易文件,我们将继续遵守欧盟 GDPR 和/或其他适用的数据保护法律。

Cookies/类似的技术。请参阅我们的Cookie 政策,了解我们如何使用cookies,您如何管理您的 cookies 设置,以及我们使用的 Cookies 的详细信息和预期用途。

IP 地址。IP 地址是指您每次登录到互联网时计算机用来在网络上识别您的计算机的一个数字。我们可能会出于以下目的记录 IP 地址:(i)排除技术问题;(ii)维护网站安全;(iii)更好地了解我们网站的使用情况;以及(iv)根据您所在的国家情况,更好地针对您的需求定制内容。

日志文件。我们(或代表我们的第三方)可能会以日志文件的形式收集信息,记录网站活动并收集有关用户浏览习惯的统计数据。这些条目是匿名生成的,主要有助于我们收集:(i)用户的浏览器类型和操作系统,(ii)用户会话信息(例如:用户的URL,用户访问我们网站的日期和时间,其在我们网站上浏览了哪些页面以及浏览了多长时间),以及(iii)其他类似的导航或点击流数据。

网络信标。我们可能会在我们的网站上使用网络信标(或清晰的 GIF)。网络信标(也被称为“网络爬虫”)是一小串代码,提供了一种在网页上传递图形图像的方法,旨在将数据传回给我们。通过网络信标收集的信息可能包括有关用户如何响应电子邮件营销活动的信息(例如:打开电子邮件的时间,用户从电子邮件访问哪里的链接,等等)。我们将网络信标信息用于各种目的,包括:网站流量报告、唯一访客计数、广告和电子邮件审核和报告,以及个性化。

什么是 COOKIES?

Cookies 是通过您访问的网站在您的计算机上放置的小文本文件。Cookies 被广泛用于方便和改善我们对网站的使用,或提高工作效率,以及向网站的所有者提供信息。

请参阅下文,详细了解 cookies 收集哪些信息以及我们如何使用这些信息。有关我们收集的数据类型的更多信息,请阅读我们的隐私条款。

HAPAG-LLOYD 如何以及为什么使用 cookies?

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我们在本隐私条款中总结了与我们使用 cookies 相关的相关信息。您可以在cookie 政策中查看 cookie 信息,获取额外信息。我们还会在您进入我们使用 cookies 的网站时自动弹出的同意管理窗口中提供有关我们 cookies 的详细信息。

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对于需要获得用户同意的 cookies,我们将通过 cookie 横幅征求您的同意。

您可以随时查看和调整 cookie 设置。

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