Preparamos alguns vídeos para lhe auxiliar a utilizar algumas das nossas soluções on-line.
Para obter essas informações, gentileza encaminhar a solicitação para nossa equipe de logística específica por porto, conforme abaixo:
Santos - [email protected]
Manaus - [email protected]
Salvador / Suape / Pecém - [email protected]
Rio de Janeiro / Sepetiba (Itaguaí) / Vitória - [email protected]
Paranaguá - [email protected]
Itapoa / Itajaí / Navegantes - [email protected]
Rio Grande - [email protected]
Para garantir o seu equipamento e disponibilidade de espaço para embarque orientamos a compra do nosso produto QQ SPOT Booking no link a seguir.
Você receberá um Cancelamento de Reserva por e-mail, explicando todos os detalhes sobre seu cancelamento no campo "Observações" do arquivo. Se a reserva foi automaticamente rejeitada, o motivo da rejeição aparecerá na primeira página do arquivo.
Através de sua equipe de vendas de contato disponível em Offices local Info
Consulte Local Info Brasil - Escalas e Prazos: Vessel Calls Brazil
Todos os prazos devem ser conferidos em: Vessel Calls Brazil
Todos os pedidos de prorrogação de prazo devem ser enviados para [email protected] até 4 horas antes do encerramento do prazo final.
Todos os pedidos de prorrogação de prazo devem ser enviados para [email protected] até 4 horas antes do encerramento do prazo final.
No draft bL você deve informar se o seu embarque é um BL direto, Master BL por NVO automatizado ou Master com House transmitido pela Hapag.
Para verificar se o manifesto e o HBL já estão criados, consulte nosso site: Customs Status Solution
Para encontrar as informações avançadas de requisitos de manifesto, como AMS, ACI, ENS, CCAM, JP24, consulte “Security Information” em Security Information
Você receberá o rascunho (Draft) do BL de 4 a 8 horas após o envio da instrução de embarque nos e-mails que temos em nossos registros (caso tenha alguma mudança de quadro de funcionários em sua empresa favor nos enviar a lista completa de e-mails para receber o rascunho (Draft) do BL para que possamos atualizar nossos registros).
A cópia oficial do BL que confirma o embarque da carga será enviada em até 24 horas úteis após a saída do porto de embarque. Você pode consultar nossas Promessas de Qualidade no próximo link:
Quality Promises
O B/L original estará disponível em nossa agência após a confirmação do pagamento. Consulte os prazos no Portal Pay Hapag -
https://www.payhapag.com.br/login.
O SWB pode ser baixado em nossa plataforma Hapag-Lloyd Navigator -Navigator
Você receberá uma cópia em no máximo 24 horas úteis após a saída do navio do porto de embarque. Você pode consultar nossas Promessas de Qualidade no link a seguir: Quality Promises
O B/L original estará disponível em nossa agência após a confirmação do pagamento. Consulte os prazos no Portal Pay Hapag -
https://www.payhapag.com.br/login.
O SWB pode ser baixado em nossa plataforma Hapag-Lloyd Navigator - Navigator
Após a confirmação do pagamento você deve agendar a liberação no seguinte link:
Santos: https://rochamar-santos.reservio.com
Itajaí/Paranaguá/Rio de Janeiro/Salvador/São Francisco/Vitória: https://rochamar-agencia-maritima.reservio.com
Rio Grande: https://agendamento.sagresrg.com.br
Para outros portos, por favor, dirija-se diretamente à nossa agência local.
Verifique a disponibilidade do BL orignal no destino diretamente em nossa ferramenta INFO EXPRESS.
Clique aqui para acessar as instruções.
Você receberá sua fatura 5 dias antes da chegada da embarcação no destino. Você pode obter mais informações em nossa página local:
Brazil
Selecione a opção: "Orientações aos Clientes"
Após o pagamento de todas as taxas e 1 BL original entregue em nossa agência, sua carga será liberada no Sistema Alfandegário 1 dia útil antes da chegada da embarcação ao destino.
Você pode obter informações sobre o status aduaneiro de sua carga diretamente no site da Alfândega.- Siscomex Carga
As informações do terminais (depósitos) para devolução de contêineres vazios estão disponíveis no seguinte link:
Local Documents Brazil.
Selecione a opção: "Terminais para Devolução de Vazios"
Você pode consultar o valor correto em nossa página local: Country Notícias Brasil
Selecione a aba "Circulares".
As instruções para pagamentos estão disponíveis em nosso site no seguinte link:
Local Documents Brazil.
Selecione a opção: Informativo sobre pagamento de faturas via Boleto.
Por favor, consulte "Taxa de Cambio" através de nossa página local. Brazil
Clique
aqui para acessar o manual do cliente.
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