Per poter ottenere una quotazione in tempo reale con un solo click ed aprire immediatamente il booking, si prega di utilizzare questo link: quick quotes
Si prega di verificare la validità della quotazione in quanto essa può variare a seconda dell'origine e della destinazione. Utilizza la nostra opzione "Valido da" per selezionare la data di inizio validità. Si prega di prestare attenzione anche alla data di scadenza, poiché è la data entro cui è necessario utilizzare la quotazione richiesta.
Hapag-Lloyd offre diverse funzioni per soddisfare le vostre esigenze, come ad esempio trovare informazioni sulle schedule navi piu’ adatte, scaricare gli orari di navi specifiche o inviarli direttamente alla vostra casella di posta elettronica. Per maggiori informazioni sulla nostra soluzione di programmazione, cliccate sul link sottostante schedule
La schedule nave con il trasit time è disponibile al seguente linkk: Interactive schedule solution
Puoi estendere il free time della tua spedizione grazie all’ Additional Free Time. Puoi acquistarlo in tre modi entrando con le tue credenziali nel Online business suite del nostro sito:
A: prenotando tramite il nostro strumento di booking new booking solution. Il Freetime aggiuntivo sarà acquistabile dopo aver completato la prenotazione.
B: con accesso alla soluzione tramite Additional Services freetime inserendo direttamente il tuo numero di spedizione.
C: con accesso al Navigator Hapag-Lloyd navigator
Si consiglia controllare i termini e le condizioni per " Additional Free Time " FAQ al seguente link additional freetime
Per cambiare la destinazione di un booking (COD), utilizzare lo strumento di modifica della prenotazione.
Cliccare sul link Modifica prenotazione: Booking amendment.
Immettere il numero di spedizione corretto, selezionare il pulsante"Modifica" e selezionare il motivo della richiesta di modifica nel menù a tendina. Controllare l'indirizzo e-mail e modificarlo se non è corretto, poifare clic su Invia.
Nota: il numero di carico sarà automaticamente preinserito nel campo apposito se si accede al modulo web tramite il Navigator: navigator.
La nostra Booking solution offre un modello e una funzione di copia della prenotazione per vostra comodità.
è possibile accedere alla nostra pagina Booking solution, trovare la prenotazione desiderata e di utilizzare la funzione "COPIA", disponibile su list of bookings
Nella nostra guida potrete trovare le informazioni relative alla merce IMO nella sezione "Dangerous goods" cliccando sul seguente link:
dangerous goods details
Qui troverete anche tutte le informazioni locali sui documenti delle merci pericolose richiesti.
Con il tracker delle navi, è possibile monitorare la previsione di partenza di una nave selezionata, sia per le navi mainline che per i feeder. Le informazioni includono tutti i porti di scalo, le date di arrivo e di partenza e il tempo di transito completo. Inoltre, è possibile visualizzare dettagli più specifici sulla nave e sui terminal. vessel tracker solution
Per modificare il booking, vi preghiamo utilizzare il Booking Amendement Tool su nostro sito. Cliccate sul link di modifica della prenotazione qui a seguire: booking amendment
Immettere il numero di spedizione corretto, selezionare il pulsante di opzione "Modifica" e scegliere il motivo della richiesta di modifica dal menù a tendina. Controllare l'indirizzo e-mail e modificarlo se non è corretto, quindi fare clic su Invia.
Nota: il numero di spedizione sarà automaticamente preinserito nel campo del numero di spedizione se si accede al modulo web del Navigator navigator
Per cancellare la vostra prenotazione, utilizzate lo strumento di modifica della prenotazione.
Cliccate sul link Modifica prenotazione booking amendment
Dopo aver inserito il numero di spedizione corretto, selezionare il pulsante "Annulla prenotazione". All'interno del modulo, selezionare il motivo di cancellazione appropriato dal menù a tendina, controllare l'indirizzo e-mail (modificarlo se non è corretto) e fare clic sul pulsante di invio. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida dell'utente: booking amendment
è possibile scaricare facilmente la vostra conferma di booking al seguente link: navigator - Documenti correlati - Booking Confirmation
Riceverete la conferma della prenotazione entro e non oltre 1 ora lavorativa dalla richiesta di prenotazione (per i carichi standard). Si prega di consultare le nostre Quality Promises cliccando sul seguente link:
quality promises
È possibile verificare la copertura del servizio nei "Interactive Schedule" a questo link interactive schedule solution
I dati obbligatori per effettuare una prenotazione sono:
- Numero di contratto valido
- Routing (POL e POD)
- Quantità e tipo di contenitori
- Data e ora per ritiro del container vuoto
- Descrizione della merce e HS code
- Peso e misure del carico
Si prega di controllare i tipi di contenitori disponibili all'indirizzo container
Riceverete una Cancellazione della prenotazione via mail, con tutti i dettagli relativi alla vostra cancellazione nel campo “remarks” . Se la prenotazione è stata rifiutata automaticamente, il motivo apparirà nella prima pagina del file.
Il deposito di ritiro del vuoto per booking export è indicato sulla prima pagina della booking confirmation, che può essere scaricata da Navigator: navigator
Importante: verificare la data di ritiro indicata
La tara dei container, una volta abbinati ad uno specifico booking, può essere verificata sul nostro sito al seguente link
vgm solution
Si prega di controllare il massimo peso caricabile qui vgm solution
E' possibile consultare il termine ultimo per inserimento VGM al seguente link: navigator / CUT OFF DATES
Il cut off delle navi deve essere verificato sui siti dei terminal.
Si prega visionare seguente link: offices-localinfo/europe/italy
Per visualizzare la data da cui è possibile ritirare il container vuoto, occorre visionare la booking confirmation. navigator- Related Documents - Booking Confirmation
Vi preghiamo aggiungere la dicitura "Food Grade container required" al momento del booking online nella sezione remarks
Una volta che la richiesta booking è stata processata, occorre inviare documenti per merce IMO via mail all'indirizzo [email protected], indicando il numero del booking
Occorre accedere a Navigator e cercare la prima partenza utile.
Il sistema mostrerà se c'è ancora spazio disponibile. Link: smart web booking your guided booking request
Per garantire una rapida conferma, le prenotazioni possono essere effettuate solo con una quotazione valida od un numero di contratto corrispondente ai dettagli della spedizione.
Per effettuare una prenotazione, si prega utlizzare questo link new booking solution
È possibile controllare tutti i dettagli relativi alle Vostre spedizioni, tramite Navigator, cliccando il seguente link navigator
Inoltre è possibile controllare il terminal di imbarco presso il quale consegnare i containers pieni sulla booking confirmation, scaricabile anch’essa dal link sopra citato
È possibile controllare le dimensioni di un contenitore sulla nostra pagina della brochure del prodotto per "Specifiche del contenitore" nel seguente link: publications
Si prega di controllare il massimo peso caricabile per il paese di destinazione mezzo il link qui a seguire offices localinfo
Potete controllare lo status di accettazione del Vostro booking IMO direttamente su Navigator, tramite il seguente link navigator
È possibile controllare su Navigator il terminal di rilascio dei container vuoti per una spedizione in essere. Tramite il seguente link navigator potete scaricare l’ultima versione della booking confirmation in cui sono riportati i dati in base all’ultimo aggiornamento
I dettagli sono disponbili nel nostro sito, nella sezione Tracing tracing by container, la ricerca è possibile per numero di booking e /o container. E' possibile anche monitorare le spedizioni in Navigator navigator
Prego notare che tale numero può essere richiesto già in fase di apertura bkg oppure sul ns sito al seguente link : navigator
Si, Tank/Container vuoti con residuo merce IMO sono considerati merce pericolosa a tutti gli effetti, pertanto si applicano le
stesse procedure del carico IMO di un cntr pieno.
Le pratiche per i container pericolosi si riferiscono alle autorizzazioni rilasciate dalle Autorità Portuali per l’ingresso e l’uscita dall’area portuale e dalla Capitaneria di Porto per l’imbarco e lo sbarco dalla nave dei container contenenti merci pericolose in un porto italiano. Per quanto riguarda l’ingresso in porto (o l’uscita), la richiesta di autorizzazione è di norma a cura del transitario doganale che deve inoltrarla direttamente all’Autorità Portuale (eccezione per il porto di Livorno, che prevede l’inoltro a cura compagnia).
La pratica di Capitaneria relativa all’imbarco/sbarco/transito è a cura Compagnia e prevede la presentazione di documentazione dettagliata riguardante la natura delle merci pericolose, la loro classificazione, l'imballaggio conforme alle norme internazionali, le schede di sicurezza dei materiali, le quantità, le istruzioni per l'equipaggio e altre informazioni pertinenti.L ’Autorità portuali e la Capitaneria di Porto, valutano la documentazione fornita ed eventuali ispezioni per garantire la sicurezza e la conformità alle norme
internazionali. Una volta ottenute le relative autorizzazioni, sarà possibile procedere con lo scarico in porto dei container contenenti merci pericolose e il successivo imbarco o lo sbarco e l’autorizzazione all’uscita dall’area portuale. Le procedure e requisiti per la pratica di Capitaneria per container pericolosi possono differire da porto a porto in Italia.
Puoi scaricare facilmente la fattura utilizzando il Navigator di Hapag Lloyd , nella sezione Documents del tuo booking Navigator.
Potete verificare la vostra drft BL al seguente link: BLDA
E' possibile processare le istruzioni polizza al seguente link : Navigator - Shipping Instruction / Select you booking / Download New Form / salvare il form sul proprio pc prima di compilarlo/ cliccare su Send Form.
E' possibile effettuare modifiche alle istruzioni polizza al seguente link BL Draft Approval /Select your BL / Edit Draft. Occorre selezionare il dato da modificare ed indicare il dato corretto nell'apposito riquadro indicizzato sul lato destro dello schermo.
E' possibile effettuare modifiche e approvare la polizza tramite il tool BLDA selezionando Edit Draft / Approve Draft.
Qualora la draft fosse già in status Released , sarà possibile comunque procedere con eventuali richieste di variazioni accettando l'eventuale costo di correttore (tramite il pop-up).
e' possibile consultare la SWB sul Navigator . Importante: per poter consultare la SWB online occorre chiedere l'autorizzazione ad Hapag-Lloyd.
E' possibile consultare la BL originale sul Navigator. Importante: per poter effettuare il download è necessario chiedere autorizzazione ad Hapag-Lloyd.
E' possibile consultare la deadline per le istruzioni polizza al seguente link sul Navigator /CUT OFF DATES.
La BL originale è accessibile al seguente link PRINT OBL solo nel caso in cui sia stato firmato relativo contratto dedicato a questo servizio.
Il Rate of Exchange può essere verificato al seguente link Rate Of Exchange .
E' possibile controllare tutti i dettagli relativi alla trasmissione dei manifesti doganali per le destinazioni soggette a Security , come AMS, ACI, ENS, CCAM, JP24, direttamente tramite il nostro portale al seguente link Security Information .
E' possibile verificare lo status della BL al seguente link Import Overview Solution
Potete controllare sul nostro sito al seguente link Local Charges.
Hapag Lloyd non è responsabile delle date di inizio accettazione/chiusura navi. Vi invitiamo a tal fine a consultare i siti online dei terminal di imbarco indicati sulle booking confirmation e sulla pagina dedicata della nostra Local Page in modo da rimanere sempre aggiornati con le chiusure reali.
Per l'invio delle Istruzioni polizza con il nostro EASI form, prego consultare lo user Guide al seguente link : Electronic Advanced Shipping Instructions EASI
La Stampa a destino di una polizza deve essere richiesta sul Tool BLDA : cliccando su Approve Draft (dopo averla verificata) si aprirà una schermata dove potrete selezionare il Place of Issue dal menù a tendina.
Il Cambio di tipologia di Documento deve essere richiesto sul Tool BLDA : cliccando su Approve Draft (dopo averla verificata) si aprirà una schermata dove potrete selezionare il Document Type dal menù a tendina.
Il cambio della versione della Polizza da Unfreighted a Freighted e viceversa deve
essere richiesto sul Tool BLDA : cliccando su Approve Draft (dopo averla verificata) ) si aprirà una schermata dove
potrete selezionare la versione che gradite (NOTARE: solo se siete titolati a ricevere la versione richiesta il cambio verrà effettuato).
La richiesta dovrà essere fatta tramite il tool BLDA: cliccando su EDIT Draft potrete specificare l allocazione corretta nel campo My Updates oppure cliccando direttamente sul dato errato : si aprirà il riquadro indicizzato sul lato destro della schermata in cui potrete inserire la variazione richiesta.
Vi preghiamo fare riferimento a : Online Business / Tariff / Detention and Demurrage
detention demurrage Se siete già registrati nel nostro sito, fate riferimento alla sezione “My Shipment / Import” per verificare Detention/Demurrage per una particolare spedizione o per il container selezionato al seguente link : import overview solution
Con il tracker delle navi, è possibile monitorare la previsione di arrivo di una nave selezionata, sia per le navi mainline che per i feeder. Le informazioni includono tutti i porti di scalo, le date di arrivo e di partenza e il tempo di transito completo. Inoltre, è possibile visualizzare dettagli più specifici sulla nave e sui terminal vessel tracker solution
Prego notare che i dettagli sul terminal di riconsegna del container vuoto sono riportati sul nostro delivery order.
Le tariffe per detention e demurrage per ciascun paese sono disponibili al seguente link: detention demurrage
L'Arrival Notice è disponibile su Navigator nella sezione dedicata ai Documenti, è possibile scaricarli tramite seguente link: navigator
È possibile controllare gli importi delle Storages in tutti i paesi del mondo tramite il seguente linkdetention demurrage
È possibile controllare i dettagli dei vari Terminals relativamente alle Vostre spedizioni, tramite Navigator al seguente link navigator
{!Case.ShipmentNumber__c}
È possibile controllare lo status delle navi in arrivo e in partenza, tramite il nostro sito al seguente link vessel tracker solution
Potete trovare le nostre tariffe per posizionamenti inland (carrier haulage) sul nostro sito web inland tariff . Il sito mostra la tariffa base alla quale occorre aggiungere il fuel ed eventuali addizionali (HC, ADR, carico pesante) che possono essere verificati al link seguente :
È possibile reperire informazioni riguardo i delivery order e i container release attraverso il nostro portale. Nel contempo è possibile richiedere il delivery order compilando il form al seguente link
offices localinfo/europe/italy
{!Case.DocumentNumber__c}
È possibile riutilizzare un container ex import per una nuova esportazione con Hapag-Lloyd tramite il pagamento di un costo addizionale ed a seguito del controllo che il container non sia previsto come fine nolo. Questa possibilità non è prevista in regime di booking con rata QQ Spot
Con la funzione "Track by Container" è possibile visualizzare le informazioni relative ai movimenti di un vostro container. Le informazioni visualizzate si riferiscono all'ultima prenotazione a cui il container è stato abbinato e mostrano i dati effettivi o quelli relativi ai movimenti pianificati. I dati visualizzati comprendono: informazioni sul container, movimenti del container e informazioni sullo stato attuale.
È possibile utilizzare il seguente link per inserire il numero di un container e ricevere le informazioni di tracciamento: track by container solution
I costi locali di sbarco sonoADD per polizzaTHD per cntrEMF per cntrLFD per cntrTSD per cntrPotete trovare le nostre tariffe import al seguente link: http://hip.hlcl.com/wps/myportal?ssoReqClient=fis2&fis2ServerName=fisprod.hlcl.com&jsessionid=0000QzvNvBqDAcRmuSQzzluiemL:1b1opsd0p
Cosa devo fare se il Consignee non ha girato la polizza originale?Se la polizza originale non è stata girata dal Consignee occorre lettera su carta intestata del Consignee con seguente dichiarazione:In qualità di ricevitori della merce in oggetto, vi informiamo che la polizza di carico nr…… non è stata da noi girata per erroree autorizziamo la consegna del cntr nr.. alla Spett. le ……, manlevando Hapag-Lloyd da ogni e qualsivoglia responsabilità per detto rilascio.
Se la polizza originale con cnee TO THE ORDER non è stata girata dallo shipper occorre compilazione della LOI (Letter Of Indemnity) da parte dello shipper, dovremo ricevere tale lettera tramite il nostro ufficio al porto di origine. Oltre alla LOI occorre anche presentazione di tutte e 3 le polizze originali (full set).Potete richiedere la copia della LOI al nostro Customer Service all’indirizzo [email protected]
Per avere tale informazione Vi preghiamo di consultare ns. HL Navigator: navigator
Tutte le Local Charges sono pubblicate e consultabili sul nostro sito all’indirizzo local charges service fees
I nuovi utenti possono registrare un account per la Online Business Suite tramite il seguente link: register new user L’ufficio Sales Hapag-Lloyd elaborerà la vostra richiesta e sbloccherà le funzionalità richieste per il vostro account. L'operazione richiederà al massimo due giorni lavorativi.
Se avete dimenticato la vostra password per la Hapag-Lloyd Online Business Suite o desiderate impostarne una nuova, potete richiedere il link per la modifica della password via email. Inserite il vostro ID utente o indirizzo e-mail tramite il link sottostante e cliccate su "Find":request password
Per ottenere informazioni e linee guida sull'inland business, prego consultare il seguente link: inland/south europe
offriamo la “Shipping Guarantee” per garantirti spazio a bordo.
Si prega di verificare come acquistarla e relativi termini e condizioni al seguente link: shipping guarantee
È possibile scaricare da Navigator i seguenti files legati alle Vostre spedizioni:
La versione più aggiornata della booking confirmation
Le fatture relative alle Vostre spedizioni
Le polizze e gli arrival notice generati dal nostro sistema
Allo stesso tempo potete accedere ai seguenti dettagli:
routing del booking
transit time
Terminal e depositi coinvolti nella Vostra spedizione
Cut off aggiornati
La lista di tutti gli shipment che avete in gestione con Hapag-Lloyd
Tutto questo ed ulteriori informazioni sono disponibili cliccando il seguente link
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Grazie a questa registrazione potete avere accesso a informazioni relative ai nostri servizi, le rate e le addizionali in essere. Inoltre, grazie alla sottoscrizione alle nostre CustomerNEWS, potete trovare riferimenti riguardo il mondo Hapag-Lloyd, l’industria dello shipping e i partners con cui collaboriamo
È possibile comprare la Shipping Guarantee sul nostro sito per potersi assicurare lo spazio nave e l’equipment disponibile. Si accede tramite il seguente link shipping guarantee
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